to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Telefon Numaraları Ve Yanıtsız Mesajlar Nedeniyle Teklif Ücretlerinin İadesi
Armut.com platformu üzerinden malı Müşavir / Muhasebe alanında hizmet veren bir profesyonelim. Son dönemde teklif verdiğim birçok ilanda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Sistem üzerinden ödemesini yaparak ilettiğim tekliflerde, müşteri numarasını aradığımda "numara kullanılmamaktadır" uyarısı alıyorum. Aynı zamanda uygulama içi mesaj panelinden yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Bu durum, verdiğim teklif ücretlerinin karşılıksız kalmasına ve doğrudan maddi zarara uğramama neden olmaktadır.
Konuyu d*****@armut.com adresine bildirdiğimde ise "Kullanıcının hesabı doğrulanmış, mesaj yoluyla iletişime geçmeyi deneyin" şeklinde, çözümden uzak ve geçiştirici bir yanıt aldım. Ulaşılamayan bir numaranın sistemde nasıl "doğrulanmış" göründüğü ve parası ödenen bir hizmetin neden denetlenmediği konusunda net bir açıklama yapılmamıştır.
Mağduriyetimin giderilmesi adına;
1. Ulaşılamayan (geçersiz numaralı) ilanlar için harcadığım teklif ücretlerinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini,
2. İlan açan kullanıcıların telefon doğrulama süreçlerinin daha titiz (SMS onayı vb.) bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Emek ve bütçe harcayarak hizmet vermeye çalışan profesyonellerin bu şekilde mağdur edilmesi platform güvenilirliğini zedelemektedir. Gereğinin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Veli Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
İlgilerinden dolayı Armut ekibine teşekkür ederim
Merhaba Veli Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sorunum çözüldü. İlgilerinden dolayı Armut ekibine teşekkür ederim.
