to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdan Bakiyesinde Mükerrer Ödeme Ve Kullanım Sorunu
Armut uygulamasını hem hizmet veren hem de hizmet alan olarak kullanıyorum ve cüzdan bakiyemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hizmet veren hesabımda cüzdanda kalan bakiyeyi, hizmet alan tarafında randevu oluştururken sistem doğrudan kullanıyor ve buna ek olarak kartımdan da aynı hizmet için tekrar ödeme alınıyor, yani ücret iki defa çekilmiş gibi görünüyor.
Örneğin 12.09.2026 tarihinde 3.890 TL tutarında bir hizmet aldım. Uygulama hareketlerimde 09.09.2026 tarihinde kartımdan 3.890 TL ödeme alındığı, ardından 12.09.2026 ve 26.09.2026 tarihlerinde aynı tutarda “Satın Alınan Hizmet” şeklinde düşüldüğü görülüyor. Böyle olunca hem kartımdan ödeme yapmış oluyorum hem de cüzdanımdaki tutar azalmış oluyor. Bu nedenle hizmet veren hesabımda teklif verebilmek için tekrar tekrar para eklemek zorunda kalıyorum ve mevcut bakiyemi kullanamıyorum.
Armut hesabıma kayıtlı telefon numaram 5522****18’dir. Cüzdan bakiyemin yanlış kullanımı ve aynı hizmet için birden fazla kez ödeme alınmış gibi görünen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, varsa mükerrer veya hatalı tahsilatların iadesini ve cüzdan bakiyemin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra hizmet alan ve hizmet veren tarafındaki bakiyelerin birbirine karışmayacağı, aynı tutarın iki kez çekilmeyeceği şekilde sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gül Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Teknik destek talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Ulaşabilirsiniz diyorsunuz maillerime günlerdir cevap alamıyorum iletişime geçin diyorum biz arayamıyoruz siz arayın neden bu kadar uğraştırıyorsunuz
Merhaba Gül Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
