to read complaints and reviews, or file yours.Bakiye Yükledikten Sonra Tüm İş İlanları Siliniyor
Armut hizmet veren uygulamasına çit hizmeti vermek için üye oldum. Uygulamaya ilk girdiğimde iş fırsatları menüsünde pek çok ilan görüyordum. Ancak yaklaşık 2 haftadır yaşadığım bir sorun nedeniyle, bakiye yüklemesi yaptığım anda tüm iş fırsatları bir anda kayboluyor ve bir daha hiç görünmüyor. Bu olayı iki kez yaşadım. Her seferinde 800 TL olmak üzere toplam 1.600 TL bakiye yükledim ve her iki yüklemeden sonra da aynı şekilde tüm fırsatlar yok oldu. Hatta ilk yaşadığımda hesabımı tamamen silip yeniden açtım, buna rağmen sorun tekrar etti.
Sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat uygulamada gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamadım. Karşıma sadece otomatik ses kayıtları çıkıyor, bu nedenle yaşadığım problemi detaylı anlatamıyor ve destek alamıyorum.
Hem yatırdığım bakiyenin boşa gitmemesi hem de uygulamayı sağlıklı bir şekilde kullanabilmek için, Armut’un hizmet veren uygulamasındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve iş fırsatlarının bakiyeye göre keyfi şekilde kaybolmayacağı, şeffaf ve düzgün işleyen bir sistem sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut’ta hizmet veren hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden dondu. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden yazdım, Armut benimle iletişime geçti ve benden kimlik doğrulaması talep etti. İstenen belgeleri pazartesi günü eksiksiz olarak ilettim ve bana bir iki gün içinde sorunun çözüleceği söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen hesabım hâlâ donuk durumda ve verilen süreye uyulmadı. Müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşebileceğim bir kanal olmadığı için yeniden kimseye ulaşamıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de iş kaybına neden oluyor.
Hizmet veren hesabımın daha fazla gecikmeden acilen açılmasını, gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Enes Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
