Armut’ta Yorum Ve Puanlar Görünmediği İçin İş Kaybı

Uzun süredir Armut’ta özel ders alanında hizmet veren bir eğitmenim. Profilimde 4 iş tamamlanmış görünmesine ve öğrencilerimin derslerden sonra yorum bırakmış olmasına rağmen, geçen hafta salı gününden bu yana hiçbir yorumum ve yıldız puanım profilimde görünmüyor. Ekranda hâlâ “henüz yorum yok” ibaresi yer alıyor.

Öğrencilerim yorumlarını yaptıklarını, kendi taraflarında da görebildiklerini söylüyorlar ancak bu yorumlar ne bana ne de yeni potansiyel müşterilere görünür durumda değil. Bu da doğrudan yeni iş almamı olumsuz etkiliyor. Armut’ta bir işe teklif verirken ücret ödüyorum fakat profilimde yorum ve puan bulunmadığı için, yıllardır yorum biriktirmiş diğer hizmet verenlerle eşit şartlarda rekabet edemiyorum.

Bu durumla ilgili olarak uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Aldığım yanıtlar sadece yorumların yapay zeka ve güvenlik ekibi tarafından incelendiğini belirten, kopyala‑yapıştır standart metinlerden ibaret kaldı. Somut bir açıklama, net bir süre bilgisi veya çözüm önerisi sunulmadı. Üç farklı öğrencimin bıraktığı yorumlar mevcut olmasına rağmen günlerdir profilime yansıtılmıyor.

Armut son dönemde teklif ücretlerini ciddi seviyelere çıkarırken, aynı zamanda sistemsel gecikmeler nedeniyle en önemli referansımız olan müşteri yorumlarının yayınlanmasında bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç işletiyor. Böylece hem teklif için ücret ödüyor hem de platformun kendi süreçlerinden kaynaklanan bir dezavantajla müşterinin karşısına çıkmış oluyorum. Bu durum ticari anlamda açık bir mağduriyet yaratıyor.

Müşterilerim derslerimden memnun, işimi eksiksiz yapıyorum ancak referanslarım görünmediği için emeğimin karşılığını alamıyorum. Armut’un ücret alarak sunduğu bu hizmette, yorum onay ve yayınlama sürecini makul bir süreye çekmesini, mevcut yorumlarımın acilen profilimde görünür hale getirilmesini ve bu mağduriyeti giderecek şekilde tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.