Armut'ta Yorum Sistemi Hizmet Verenleri Mağdur Ediyor

Armut platformunda hizmet veren biri olarak, sisteminizin işleyişindeki tek taraflı yorum ve değerlendirme sürecinden ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Müşteri beyanının hiçbir sorgulama yapılmadan esas alınması ve hizmet verenlerin savunma, açıklama ya da delil sunma imkanının fiilen göz ardı edilmesi, tarafsızlık ilkesine açıkça aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Hizmet verenin beyanı alınmadan, yalnızca müşterinin sözüne dayanılarak yorum yayınlanması; kurumsallık, adalet ve eşitlik prensipleri ile bağdaşmamaktadır. Bu yaklaşım, hizmet verenleri mağdur etmekte, emek ve itibar kaybına yol açmakta ve gerçek dışı, kötü niyetli yorumların kolayca yayılmasına zemin hazırlamaktadır.

Bir platformun büyüklüğünün yalnızca müşteri memnuniyeti ile değil, aynı zamanda hizmet verenin haklarına gösterdiği saygıyla da ölçülmesi gerektiğini düşünüyorum. Bizler hem hizmet veriyor hem de tek taraflı yorum sistemi nedeniyle haksız yere mağdur edilen bir pozisyona itiliyoruz. Oysa hizmet verenlerin de söz hakkı vardır ve bu hakkın sistematik olarak korunması gerekir.

Yorumların objektif biçimde incelendiği, varsa delillerin değerlendirildiği ve iki tarafın da görüşünün alındığı adil bir süreç işletilmesi gerekirken, mevcut uygulama tamamen müşteri odaklı bir tablo ortaya çıkarmaktadır. Bu nedenle, yorum ve değerlendirme sisteminizin acilen gözden geçirilmesini, tarafların eşit şekilde dinlendiği, hizmet verenin de etkin şekilde kendini ifade edebildiği ve mağdur edilmediği bir değerlendirme altyapısına geçilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, uğradığım ve uğrayabileceğim maddi ve manevi zararlarla ilgili tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.