to read complaints and reviews, or file yours.Armutta Teklif Ücretlerim Boşa Gidiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Bugün Armut uygulamasında 49148392 numaralı ilan üzerinden teklif verdim. Ancak müşteri, aslında ustayla anlaşmış olmasına rağmen ilanı kaldırmamış. Bu nedenle hizmete ihtiyacı var diye düşünüp teklif verdim ve 1.800 TL’lik bir ücretim boşa gitti. Benzer durumu sürekli yaşıyorum, bu sadece bugüne özel bir sorun değil. Müşteri işi vermeyince param yanıyor ve bu konuda yüzlerce şikayet olmasına rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmıyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sorunlar yaşıyorum; destek almak mümkün olmuyor. Teklif verenlerin mağdur olmaması için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sistemde köklü bir değişiklik yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin işi gerçekten vermeye niyeti yoksa ilanların yayında kalmaması ve teklif ücretlerinin boşa gitmemesi için acil çözüm bekliyorum.
Merhaba Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Müşteri talep de belirtilen gün ve saat süresi dolunca otomatik neden silinmiyor talep, işi yaptıran talebi silmiyor hizmet veren acaba yaptırdımı diye düşünüp duruyor, bunu ben mi söyleyeceğim, sizin düşünmeniz lazım veya arayın beni size süper ötesi arayüz tavsiyesi verim, mesela bazı ilanlar veya seçenek olarak sunulması da olabilir, müşteri fiyat belirleyip teklif versin ben de tamam bu fiyat beni kurtarır deyip hizmeti satın alim
