Armut’ta Haksız Hesap Kısıtlaması Ve İş Kaybı Şikayeti

15.09.2026 tarihinde Armut üzerinden hizmet veren olarak bir müşterinin evine ev temizliği için gittim. Eve vardığımda müşteri, evde her yerin saç kılı içinde olduğunu, daha önce gelen yengesiyle bu yüzden kavga ettiğini ve sinirden deliye döndüğünü anlattı; ancak etrafa baktığımda bahsettiği gibi bir durum olmadığını gördüm. Banyodan işe başladım, banyoyu güzelce ilaçladım ve ilaç etkisini gösterene kadar kendisine kibarca kahve yapıp yapamayacağını sordum, istemezse yapmamasının da sorun olmadığını belirttim. Buna rağmen müşteri, ben çalışırken Armut’u arayıp sanki kendisine kahve yapmasını emretmişim gibi bir şikayette bulunmuş.

Bunun üzerine Armut beni aradı ve son derece kaba, yakışıksız bir üslupla “ister çalış ister saatin dolunca çık git” tarzı ifadeler kullandı ve beni dinlemeden müşterinin tarafını tuttu. Buna rağmen işim olduğu için saatim dolana kadar çalışmaya devam ettim. Öğle arası mutfakta yemek yerken müşteri gelip yemeği yarıda bıraktırıp salonu hemen temizlememi istedi, kedilerini orada besleyecekmiş. Evin ters dubleks olduğunu da ancak iş sırasında öğrendim, bu bilgi bana önceden verilmemişti. Müşteri neredeyse her an başımda bekledi, üzerimde baskı kurdu.

Salonu da temizledikten sonra kedilerini alt kata indirmiş olmasına rağmen benden sürekli evin dış kapısının oralarını da temizlememi istedi, eline telefonu alıp hem siyaset gibi konular açarak ağzımdan bir şey almaya çalıştı hem de beni gizlice videoya çekmeye uğraştı. Beni provoke edip kendine küfrettirmeye çalıştığını açıkça hissettim. Telefon kaydını göstermesini istediğimde ekranda bir şeyler karıştırdı ama net bir kayıt göstermedi. Buna rağmen Armut’a gidip benim akşama kadar kendisine küfür ettiğimi iddia etmiş, oysa böyle bir şey kesinlikle yaşanmadı.

Tüm bunların üstüne müşteri, “bu hanımefendiyle insanlar nasıl başa çıkabildi” gibi son derece haksız bir yorum bırakmış olmasına rağmen, Armut müşteriye inanıp benim hesabımı kısıtladı. O güne kadar Armut’ta 200’den fazla olumlu yorumum ve 5 yıldız ortalamam varken bir kişinin dengesiz ve asılsız iddialarıyla bütün emeğim hiçe sayıldı. 16.09.2026 tarihinde hesabıma giremediğimi fark ettim ve Armut’a mail attığımda, bana hesabımın güvenlik kriterlerini geçemediği için iş fırsatı alamayacağım yönünde bir cevap verildi. Ortada hiçbir güvenlik problemi yokken, tüm süreçte beni dinlemeden “güvenlik kriteri” gerekçesiyle susturulmam açıkçası bana göre şaka gibi.

Bu süreçte o gün iptal olan iki işimden yaklaşık 5.000 TL doğrudan maddi kaybım oldu, ayrıca o günden bu yana alamadığım birçok iş fırsatının da gelirinden mahrum kaldım. Uzun yıllardır Armut’ta emek verip yüksek memnuniyetle çalışan bir hizmet veren olarak, tek bir problemli müşteri yüzünden hiçbir savunmam alınmadan cezalandırılmayı kabul etmiyorum.

Armut’tan talebim, hakkımdaki bu haksız kısıtlamanın kaldırılması, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesi ve mümkünse ilgili müşteriyle yaşanan durum için kayıtların detaylıca incelenmesidir. Emeklerimin ve yıllardır oluşan itibarımın tek taraflı, asılsız bir şikayetle silinmemesini ve Armut’un hizmet verenlerini de koruyan adil bir değerlendirme yapmasını istiyorum.