to read complaints and reviews, or file yours.Armut'da Haksız 'İşe Başladı, Yarıda Bıraktı' Yorumunun Kaldırılması
10 Şubat 2025 tarihinde Armut uygulaması üzerinden, A**** b isimli kişiyle bir otelin boya işi için anlaştım. Görüşmelerimizde müşteri, otelde alçı ve tadilat işi olmadığını, sadece boya yapılacağını ve otel odalarının boş olduğunu özellikle belirtti. Ben de bu bilgilere güvenerek fiyat teklifimi verdim ve anlaşma sağlandı.
Otele gittiğimizde, anlatılan durumla karşılaştığım durumun tamamen farklı olduğunu gördüm. Otel odaları boş değildi, odalarda konaklayan müşteriler vardı ve alçı ile tadilat işleri de mevcuttu. Yani işin kapsamı, önceden verilen bilgilere göre ciddi şekilde değişmişti. Ben de bu nedenle kendisine, iş şartlarının değişmesinden dolayı fiyatın güncellenmesi gerektiğini bildirdim; ancak bunu kabul etmedi. Bunun üzerine işe hiç başlamadan, herhangi bir boya işlemi yapmadan otelden ayrıldım.
Tüm bunlara rağmen, Armut uygulamasında profilimde “işe başladı, işi yarıda bıraktı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir yorum paylaşıldı. Oysa işe fiilen hiç başlanmamış, tek bir fırça darbesi dahi vurulmamıştır. Bu yorum, Vehbi A* olarak Armut üzerindeki mesleki itibarımı haksız yere zedelemekte ve yeni işler almamı olumsuz etkilemektedir.
Gerçeğe aykırı bu değerlendirmenin Armut yetkilileri tarafından incelenerek kaldırılmasını ve profil itibarımın bu haksız yorumdan arındırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Vehbi Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Vehbi Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
