to read complaints and reviews, or file yours.
Armut.com üzerinden temizlik hizmeti için abonelik oluşturup ödememi gerçekleştirdim. Ancak hizmet süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Temizlik yapılacak gün geldiğinde, son dakikada arayarak “temizlik hizmeti veren kişi gelemeyecek” denildi ve hizmet ertelendi. Mağduriyetimi tolere ederek ertelenen günü tekrar ayarladım, ancak aynı durum bir kez daha tekrarlandı: Temizlik yapılacağı gün yine son dakikada aranıp “görevli kişi gelemeyecek” denildi.
Ben bu hizmeti alırken kendi programımı, iş planımı buna göre düzenliyorum. Ancak Armut.com tarafından verilen bu son dakika bildirimleri, planlarımın altüst olmasına ve ciddi anlamda zaman kaybına yol açıyor. Bu kabul edilemez.
Siz “temizlik şirketi değiliz” diyerek sorumluluktan kaçamazsınız. Armut.com markası altında bu hizmeti sunuyorsanız, bu hizmetin sürekliliği ve güvenilirliği konusunda da sorumluluk almalı, müşterinize garanti vermelisiniz. Aksi halde, sisteminize güvenip ödeme yapan kullanıcıyı yarı yolda bırakmış oluyorsunuz.
Yaşadığım bu iki mağduriyet hem maddi hem manevi olarak beni olumsuz etkiledi. Armut.com gibi büyük bir platformdan çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim.
Gereğinin yapılmasını ve bu sürecin telafi edilmesini talep ediyorum
31.10.2025 tarihinde Armut üzerinden İstanbul Kartal’daki evim için saat 9:00’a temizlik hizmeti rezervasyonu yaptım. Ancak sabah 8:23’te, hizmet verenin gelemeyeceğine dair bir iptal mesajı aldım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat 9:00’da mesai başladığı için beklemek zorunda kaldım. Görüştüğ...
Armut.com dan temizlik hizmeti almak için randevu oluşturdum. Anında kartımdan ücreti çekildi ve uygun çalışan bulunmasını bekledim. Çalışan bulunduktan sonra bir hafta içindeki randevumu beklerken randevuma 24 saatten az bir süre kalmışken iptal geldi ve firma ben arayarak çalışan bulamadıklarını b...
Armut.com sitesinden temizlik hizmeti satın aldım. Başka bir şehirde yaşamaya başladığım için evi kapalı tutuyordum. Kısa süreliğine İstanbul'a döndüğümde zamanı iyi değerlendirmek için temizlik randevusu oluşturdum ve herhangi bir aksilik yaşanmaması için bunu 2 hafta öncesinden yaptım. Her şey bir...
25 Ağustos saat 10:00 için Armut üzerinden temizlik hizmeti randevusu aldım. Randevudan bir gün önce bana “Yarın randevunuz var” şeklinde bilgilendirme maili geldi ve herhangi bir iptal durumu belirtilmedi. Ancak randevu günü, sadece 1 saat öncesinde randevunun iptal edildiğine dair bir mail aldım v...
Armut'ta ev temizliği hizmeti için ücret ödedim. Temizlik günü ve saati geldiğinde temizlik görevlisi gelmedi. Kendisini aradım; bir süre sonra geri dönüş yaptı ve 'Benim misafirim var, başka bir zaman gelsem olur mu? ' dedi. İptal etmek istediğini belirtti. Böyle bir müşteri memnuniyeti anlayışının...
Yorumlar