to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com'da Sahte İlanlar Ve İade Edilmeyen 5.000 TL
Armut.com üzerinden hem bireysel hem de kurumsal hesap oluşturarak hizmet vermeye başladım ve sisteme toplam 5.000 TL bakiye yükledim. Ancak teklif verdiğim ilanlar sonrasında telefonla ulaştığım kişiler, böyle bir ilan oluşturmadıklarını söyleyince, platform üzerindeki ilanların sahte olduğunu fark ettim ve yüklediğim bakiyenin boşa gittiğini düşündüm.
Hesabımı kapatmak istediğimde, öncesinde fatura kesilmesi gerektiği söylenerek işlemim geciktirildi. Yaklaşık bir ay sonra hesabım kapatıldı; ancak içeride kalan 5.000 TL bakiyem tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak istediğimde kayıtlı e‑posta adresimden yazmam istendi, buna rağmen e‑posta gönderdiğim halde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem içeride kalan 5.000 TL bakiyemin iade edilmemesi nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyet, hem de platform üzerinden gerçekleşen rahatsız etme ve ölüm tehdidi olayında yeterli tedbirin alınmadığını düşünmem sebebiyle Armut.com’a olan güvenimi tamamen kaybettim. İçeride kalan paramın eksiksiz iadesini talep ediyor, ayrıca yaşanan bu süreç nedeniyle gerekli görmem halinde konuyu adli makamlara taşımayı düşündüğümü ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Armut.com üzerindeki hesabıma EFT ile yaklaşık 5.000 TL yükledim. Daha sonra bu parayı geri çekmek istediğimde destek birimiyle görüştüm ve bana, kendi yatırdığım paranın “Bonus” olarak tanımlandığı ve bu nedenle çekilemeyeceği söylendi.
Destekle yaptığım görüşmede açıkça, “Sizin yüklediğiniz para Bonus oldu, geri çekilmez, isterseniz Tüketici Hakları'na şikayet edin” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ben kendi yatırdığım gerçek paramın bu şekilde tek taraflı olarak Bonus sayılmasını ve çekimin engellenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Armut.com’un hesabıma EFT ile yatırdığım yaklaşık 5.000 TL’yi, herhangi bir kesinti yapılmadan, tek seferde banka hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım durum nedeniyle Armut.com’u son derece güvensiz bulduğumu, bu tecrübemi farklı platformlarda da paylaşacağımı ve insanların bu tür uygulamalara karşı dikkatli olması gerektiğini belirtmek istiyorum.
Merhaba Samet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Samet Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
