to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com’da Keyfi İptaller Ve Kesilen Komisyonlar Hizmet Verenleri Mağdur Ediyor
Armut.com üzerinden kombi teknik servis ve petek temizliği hizmeti veriyorum. Ancak sistemde müşterilerin hiçbir sorumluluk almadan keyfi şekilde talep açıp iptal edebilmesi nedeniyle sürekli maddi kayıp yaşıyorum. Talep açıldıktan sonra müşteri “vazgeçtim” diyerek iptal ediyor, buna rağmen Armut.com benden 130 ile 300 TL arasında değişen komisyon tutarını kesiyor ve bu ücretler iade edilmiyor.
Bu durum tek seferlik değil, devamlı olarak yaşanıyor ve her seferinde zarar eden taraf biz, hizmet verenler oluyor; kazanan ise sadece Armut.com. Talep sahibinin hiçbir yaptırımı olmadığı için kullanıcılar çok rahat iptal edebiliyor, fakat tüm risk ve maliyet bize yükleniyor.
Bu konuyla ilgili Armut tarafına defalarca e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm üretilmedi. Hizmet verenlerin bu şekilde mağdur edilmemesi, keyfi iptallerde kesilen komisyonların iade edilmesi veya en azından daha adil bir iptal ve iade politikası getirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tolcay Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Tolcay Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Benim derdime cevap vermiyorsunuz. Her usta hizmet arayana ulaşmak için Armut'a komisyon ödüyor. Hizmet arayan öylesine fiyat öğrenmek istedim deyip vazgeçiyor. Ya da vazgeçtim diyor. Bir ustadan 125 TL ile 350 TL arası komisyon kesiliyor. Komisyon bedelinizi düşürün o zaman 1000 TL iş için 200 TL komisyon alıyorsunuz KDV, gelir vergisi düşünce kazanç yok. Ustaları düşünmenizi rica ediyorum.
