to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com'da Belge Talebi Ve Bloke Sorunu
Armut.com'a üye oldum. İş almak için teklifte bulunmak sebebiyle bakiye yükledim bende hizmet vermek istediğim alanları seçip bakiye yüklemesi yaptım. Ev temizliği evde kedi bakımı ve evde nişan organizasyonu vs hizmetleri için 370 Tl yükleme yaptım teklifte bulundum. İş aldım bu süreçte benden herhangi bir belge talebinde bulunmadılar. Aradan biraz süre geçince teklif yapmak için iş görememeye ve yaptığım teklifleri görememeye başladım. Güvenlik uygulaması sebebiyle kimliğimin ön yüzü ve pet bakım belgesi yüklemem istendi hesabıma ve içindeki bakiyeme bloke koyuldu. Bunun hizmet seçimi yapılırken belge talebinde bulunulsaydı hesap açmazdım. Pet bakımı ile ilgili sertifika alacağım yer bulamıyorum. Evde kendi kedim var zaten ama bunu resmiyete nasıl dökeceğim? Başvuru yapıp bakiye yükledikten sonra hesaba bloke konup belge istenmesini doğru bulmuyorum. Aynı birçok kişinin başına gelmiş. Armut.com sitesinin mağduriyetimi bir an önce gidermesini talep ediyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse diğer mağdurla iletişime geçip avukat aracılığıyla hukuki yollara başvuracağımı iletmek istiyorum.
Gelişme
Armut hesabıma erişim engeli geldi ve hesabım kapatıldı. 4NİSANDA evraklarımı yükledim. Yüklememe rağmen hala kapalı ve açılmadı. Açılma süresi 1-2 iş günü olarak yazıyordu. Fakat ben hala hesabıma giriş yaptığımda tekliflerimi hizmetlerimi vs hiçbir şeyi göremiyorum. Hesabım ne zaman açılacak? Açılmayacak mı? Lütfen beni bilgilendirir misiniz?
Merhaba Nagihan Hanım, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Eksik belge ile hesap kapatıp bakiyeye el koymak kabul edilebilir değil. Bu belgeler hesap açım sırasında istenmediği için hesap açıp bakiye yükledim. Teklifte bulundum müşterilerim ile konuşma sırasında tamamını gizlediniz ve kişilerle hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum ismim karalanıyor. Anlaştığım işler vardı. Bir anda ortadan kaybolduğumu düşünüyorlar. Müşteriler bu durumun Armut tarafından yasaklandığını bilemez bu durumda beni güvenilmez biri sanıyor. Belge talebiniz olduğunu bilseydim hesap açmaz bakiye yüklemez insanlara yalancı konumuna düşmezdim. Bu standart ve herkese kopyala yapıştır yapılan metni kabul etmiyorum ve durumun Armut yetkilileri tarafından çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nagihan Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Konu çözüm sürecine girdi bana ulaşıldı ve gerekli yönlendirmeler yapıldı, hesabım henüz açılmış değil gelişmeleri yazacağım.
Hesabım 4 nisanda belgelerimi yüklememe rağmen hala kapalı. Kontrol süresi 1-2 iş günü. Neden hesabım hala kapalı? Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mail atıyoru iletilmiyor. Lütfen hesabımı açın
Şikayetim sonunda çözüldü. Hesabım açıldı. Çok bekledim ama en azından sonunda çözüme kavuştum. Teşekkürler...
