to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com Temizlik Hizmetinde Ücret Alındı Ama Hizmet Gelmedi Ve Telafi Talep Ediliyor
26.08.2026 tarihinde saat 08.00–13.00 aralığı için İstanbul Kağıthane bölgesinde Armut.com üzerinden temizlik hizmeti rezervasyonu oluşturdum. Sistem tarafından tarafıma atanan temizlik görevlisi, sonrasında “işim çıktı” diyerek işi başka bir kişiye yönlendirdi. Yönlendirilen ikinci kişi ise “geliyorum” demesine rağmen hiç gelmedi.
Yaklaşık 2 saat bekledikten sonra Armut.com müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım mağduriyet için aynı gün herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca ertesi gün için yeniden rezervasyon oluşturmam önerildi. “Yarın gelecek kişinin gelme garantisi var mı? ” diye sorduğumda buna da garanti verilemeyeceği söylendi. Bu süreçte tüm günlük planlarım altüst oldu ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu hizmet için hesabımdan yaklaşık 2.900 TL tahsil edildi. Buna rağmen hizmeti alamadım ve şu ana kadar herhangi bir telafi veya çözüm önerisi de sunulmadı. İlk kez Armut.com üzerinden hizmet almaya çalıştım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle platformun hizmet aracılığı konusundaki güvenilirliği benim için ciddi soru işaretleri oluşturdu, açıkçası büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Hizmeti alamadığım halde tahsil edilen ücretin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurettin Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Nurettin Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
