Armut Üzerinden Aldığım Hizmette Yaşadığım Ciddi Mağduriyet Ve Çözüm Talebim

24 Ağustos tarihinde Armut uygulaması üzerinden 48528022 talep numarasıyla, “Mobilsa Atölyesi” adıyla hizmet veren F**** M***** isimli kişiyle anlaşma sağladım. Kendisi ürünü 10 gün içinde teslim edeceğini, edemezse paramı iade edeceğini söyleyerek teminat verdi ve ben de hesabına 10.000 TL ön ödeme yaptım.

Buna rağmen ürün bana ancak ekim ayının ilk haftasında teslim edildi. Bu süre boyunca sürekli oyalandım, “yarın geleceğim” diyerek defalarca yanıltıldım ve her seferinde zaman kaybı yaşadım. Verdiği sözleri tutmadığı için farklı tarihlerde toplam 2,5 gün iş yerimden izin almak zorunda kaldım. Günlük maaşım 6.000 TL olduğu için bu gecikme nedeniyle ciddi maddi kayba uğradım. Ürünü zamanında teslim etmediği için defalarca paramı geri istedim, ancak her seferinde olumsuz ve uygun olmayan bir üslupla yanıt vererek iade talebimi reddetti.

Ürün sonunda teslim edildiğinde ise işçiliğin son derece kötü olduğunu, ürünün yamuk ve hasarlı olduğunu, başta konuştuğumuzla hiç ilgisi olmadığını gördüm ve kendisini uyardım. Ürünü 4 farklı mobilyacıya gösterdim, hepsi işçiliğin çok kötü olduğunu ve yapılan işin kalitesiz olduğunu belirtti. Başta temperli cam kullanılacağını söylemesine rağmen normal cam takılmış ve genel olarak özensiz, kalitesiz bir iş ortaya çıkmış durumda.

Geçtiğimiz gün Armut uygulaması üzerinden kendisiyle yaşadıklarımı yorum olarak paylaştığım için bu kez de 2 gündür hem WhatsApp hem de telefon üzerinden rahatsız edici mesajlara ve ağır ifadelere maruz kalıyorum. En son aşamada “ürününü ver, paranı vereceğim” dedikten sonra yine mesaj üzerinden tehditkâr ifadeler kullandı. Bu zamana kadar Armut’a ayrıca yazmadım ancak artık durum dayanılmaz bir hale geldi.

Armut üzerinden hizmet aldığım bu kişiyle ilgili yaşadığım süreçte, hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradım. Armut’un bu konuyu ciddiyetle ele almasını, bu şahısla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili kişinin de ürününü geri almasının sağlanmasını talep ediyorum. Uygulamanız üzerinden aldığım bir hizmette bu kadar mağdur edilmem nedeniyle Armut’un bu süreçte devreye girerek çözüm için destek vermesini bekliyorum.