to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Yüklediğim Bakiye Görünmüyor Ve SMS Doğrulama Çalışmıyor
Armut uygulamasını hizmet veren olarak kullanıyorum ve son üç gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Uygulamada kayıtlı telefon numaram 678 ile bitiyor, adım H****** A****. Üç gün önce hesabımdan 413 TL, bugün de 1.500 TL olmak üzere toplamda ciddi bir bakiye yükledim, ancak bu tutarlar Armut hesabıma yansımadı. Banka olarak Kuveyt Türk hesabımı kullandım ve işlemlere dair dekontlarım mevcut.
Uygulamaya şu anda giriş de yapamıyorum, çünkü giriş için SMS doğrulama kodu istiyor fakat telefonuma hiçbir şekilde kod gelmiyor. Hem bakiyem görünmüyor hem de sisteme giremediğim için hesabımı kullanamıyorum. Bu sırada param da ortada kalmış durumda.
Armut müşteri hizmetlerini aradığımda “bakıp size döneceğiz” denildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda da sistem sadece rakamlarla yönlendirme yapıyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseye net olarak anlatamıyorum.
Hem hesabıma yansımayan bakiyemin eksiksiz şekilde Armut hesabıma tanımlanmasını ya da tutarların tarafıma iade edilmesini, hem de SMS doğrulama kodu sorununun acilen çözülerek hesabıma giriş yapabilmemi talep ediyorum. Dekontlarımı da inceleme yapabilmeniz için Şikayetvar üzerinden paylaşacağım.
Merhaba Suzan Hanım, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Suzan Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
