to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Teknik Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Armut uygulamasında nakliye/lojistik kategorisinde hizmet vermek için hesap açtım ancak yaklaşık 2 gündür hizmet vermek istediğimde sürekli hata ile karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemediğim için iş alamıyor ve gelir kaybı yaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine hem e-posta hem telefon hem de uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Operatöre bağlandığı halde canlı bir yetkiliye aktarılamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. İstanbul Kartal’da hizmet vermek istiyorum fakat yaşadığım bu teknik sorun ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle 2 gündür hiçbir şekilde hizmet veremiyorum. Kayıtlı telefon numaram 5365****52’dir.
Armut’tan, profilimdeki bu hatanın acil olarak incelenmesini, teknik sorunun giderilerek hesabım üzerinden tekrar sorunsuz şekilde hizmet verebilmemi ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusundaki bu aksaklığın da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut uygulamasında nakliye, eşya taşıma, lojistik, ev eşyası taşıma, çeyiz taşıma ve parça/palet yük kategorilerinde hizmet verebilmek için hesap açtım. Ancak yaklaşık 4 gün önce başlayan bir teknik hata nedeniyle hizmet vermek istediğimde sürekli hata ile karşılaşıyorum ve uygulama üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemediğim için iş alamıyor, gelir kaybı yaşıyorum.
Bu süreçte 4 gün önce Armut müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve sorunun giderileceği, belgelerimin kontrol edildiği, onaylandıktan sonra hesabımın aktif hale geleceği bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir onay verildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine hem e-posta hem telefon hem de uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Operatöre bağlanıldığı halde canlı bir yetkiliye aktarılamıyor, hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. İstanbul Kartal bölgesinde hizmet vermek istiyorum fakat yaşadığım bu teknik sorun ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle günlerdir hiçbir şekilde hizmet veremiyorum. Kayıtlı telefon numaram 5365****52’dir.
Armut’tan, profilimdeki bu hatanın acil olarak incelenmesini, teknik sorunun giderilerek hesabım üzerinden tekrar sorunsuz şekilde hizmet verebilmemi, belgelerimin kontrol ve onay süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusundaki bu aksaklığın da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Eren Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Eren Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Evet geri dönüş yapıldı 4 gün önce halen hata alıyorum belgelerim tam eksiksiz bir belge yüklemedim 4 gün geçmesine rağmen halen daha aynı hatayı alamıyorum bir an önce düzeltilmesini istiyorum sizinle çalışmak için can atıyorum demek isterdim fakat bu şekilde ılgısızlıgnız soğutuyor armuttan emınımkı tek sorun yaşayan ben değilimdir
