to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Hesap Sorunları Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Armut uygulamasında hizmet veren olarak anahtar teslim tadilat kategorisinde çalışıyorum. Yaklaşık 2 gündür uygulamada sürekli hata alıyorum ve bu süreçte hem tekliflerim hem de hizmet bilgilerim silinmiş durumda görünüyor. Bu nedenle normal şekilde teklif veremiyor ve hesabımı sağlıklı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Armut’a defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımla ilgili bu ciddi aksaklığın hem de iletişim eksikliğinin mağduriyet yarattığını belirtmek isterim.
Tüm teklif ve hizmet bilgilerimin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, uygulamadaki hatanın acilen düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut’ta hizmet veren hesabımda kayıtlı tüm bilgilerim silindi ve hesabıma erişimim kısıtlandı. Daha sonra Armut tarafından telefonla aranarak belge yüklemem gerektiği söylendi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde yüklememe rağmen yaklaşık 4–5 gündür hâlâ bir sonuç alamadım.
Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi olmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Hizmet veren hesabımın e-posta adresi [email protected], profil adım ise Hamza A**
Hesabımın en kısa sürede eski haline getirilmesini, tekliflerimin düzeltilmesini ve tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hamza Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Hamza Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
