Armut Uygulamasında 500 TL Ödeme Sonrası Hesap Dondurulması Ve İade Talebi

Armut uygulamasına pasta ustası olarak hizmet veren kaydı oluşturdum. Uygulamada gelen işlere teklif verebilmek için benden ödeme talep edildi ve bu nedenle 500 TL’yi IBAN üzerinden Armut’a gönderdim. İlk gün hesabımda herhangi bir sorun yoktu, hizmet ve teklif bölümlerini normal şekilde kullanabiliyordum.

İkinci gün ise hesabım hiçbir uyarı ya da gerekçe belirtilmeden kendiliğinden donduruldu. Ne hizmet kısmı ne de teklif kısmı aktif görünmüyordu. Uygulamadan bildirimler gelmeye devam etmesine rağmen içlerini açtığımda boş görünüyordu ve hiçbir işlem yapamıyordum.

Yaşadığım sorunu 30 Ocak’ta üye olduktan sonra, 31 Ocak itibarıyla hesabım kapanınca fark ettim. O günden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerine mail yoluyla durumu anlattım. Kimlik resmimi gönderdiğim takdirde hesabımı yeniden aktif edeceklerini söyleyip beni beklettiler ancak hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşma imkanı da olmadığı için yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Hem hesabımın tekrar aktif edilmesini hem de haksız yere mağdur edildiğimi düşündüğüm için yatırdığım 500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum ve bu sürecin artık net ve yazılı bir şekilde açıklanarak çözülmesini istiyorum.