Armut Ustadan Yanıtsızlık, Çözülmeyen Klozet ve Ücret İadesi Talebi

1 Mayıs’ta armut.com üzerinden 53289958 talep numarasıyla klozet tamiri için r**d** isimli ustadan hizmet aldık. İlanda yazan fiyatın çok üzerinde bir ücret talep edildi, annem dul ve sadece babamdan kalan emekli maaşıyla geçiniyor olmasına rağmen 3.000 TL ödedik, en azından klozet tamir olsun istedik.

WhatsApp üzerinden fiyat ve randevu konusunda tüm detayları kendisiyle açıkça konuşup anlaştığımız halde, buna rağmen sorunumuz çözülmedi. WhatsApp yazışmalarında adresimizi ve randevu saatini de net bir şekilde paylaştık. Ödemeyi kendisinin paylaştığı IBAN hesabına 3.000 TL olarak havale yaptık, işin fotoğraflarını ve klozetin sızıntı videosunu da WhatsApp üzerinden kendisine ilettik.

Usta işlem bittikten sonra klozeti 24 saat kullanmamamızı söyledi, biz de buna uyduk. Ancak 24 saat sonunda klozeti kullanmaya başladığımızda sorunun hiç düzelmediğini, klozetin hâlâ su akıttığını gördük. Yani alınan ücrete rağmen yapılan işlem sorunu gidermedi.

O günden bu yana defalarca telefonla aradım, sesli mesaj bıraktım ve normal mesaj gönderdim, ancak ustadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen daha biz işi doğru düzgün deneyemeden, Armut üzerinden “yorum yapar mısınız” mesajı geldi, ben de geri dönüş olur diye düşünerek yorum yazdım fakat sonradan yorumu da düzeltemedim.

Hem sorunun giderilmemiş olması hem de tüm ısrarlı aramalarıma rağmen hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Ödediğimiz 3.000 TL’nin iadesini ya da klozetin sorunsuz şekilde, ek ücret talep edilmeden tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvurmayı ve CİMER üzerinden de şikayette bulunmayı düşündüğümü armut.com ve ilgili ustaya bildirmek istiyorum.