to read complaints and reviews, or file yours.Armut Proda Sahte İlanlar Ve İletişim Sorunları Yaşadım
Armut Pro uygulamasını kullanmaya başladım. Hizmet veren olarak direksiyon eğitimi için verdiğim tekliflerle belirli bir ücret ödüyorum. Teklif verdiğim müşterinin ya numarasına ulaşamıyorum ya da sahte ilanlarla karşılaşıyorum. Bu durumlarla sıkça karşılaştığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Örnek verdiğim referans numarası ile görüştüğüm müşterinin böyle bir ilan vermediğini, kendisinin 30 yıllık tır şoförü olduğunu söylediğini belirttim ve bu durumu maille bildirdim. Gelen cevapta müşteriyi arayacaklarını, durumla ilgili bilgi alıp bana geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ancak aradan ortalama 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Müşteri temsilcisi Cennet Hanım, durumu takip ettiğini ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağını söyledi. Ardından kullandığım numaraya ulaşamadıklarını belirten bir mail aldım. Hattım güvenlik nedeniyle spam aramalara karşı kapalı. Bu yüzden tekrar mail atıp beni başka bir hattan aramalarını istedim. Başka bir hattan ulaşıp durumla ilgili görüştüğümüzde, müşteriyi arayıp geri döneceklerini söylediler. Ancak sistem mesajı kontrollerinde müşteri talebi ve numarası doğru olduğu için araştırma yapmadıklarını belirttiler. Sonuç olarak hem paramı kaybettim hem de mağdur oldum. Armut Pro uygulamasında hizmet veren müşteriyseniz böyle mağduriyetler yaşayabilirsiniz. Hakkımı hukuki sürece taşıyacağım.
Merhaba Sinan Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Sinan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
