Armut Pro Uygulamasında Eksi Bakiye Ve Yansımayan 800 TL Ödeme Sorunu

Armut.com üzerinden kullandığım Armut Pro mobil uygulamasında 14 Eylül 2026 tarihinden itibaren hesabımda bakiye, nedensiz şekilde eksi bakiye olarak görünmeye başladı. Bu durum devam ederken hem uygulamayı hem de hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen bakiyem düzelmedi ve ayrıca yeni bakiye de yükleyemiyordum. Uygulamada hesabımın -27,44 TL eksi bakiyede ve buna rağmen ödeme alamadığımı gösteren ekran görüntülerini de ekledim.

14 Eylül’de d*****@armut.com adresine b***************@hotmail.com mail hesabımdan aynı gün içinde üç kez e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorun 15 ve 16 Eylül’de de devam etti. 15 Eylül’de bu kez a***********@hotmail.com adresimden de bir kez mail attım fakat bu mailime de yanıt verilmedi ve süreçte hiçbir muhatap bulamadım.

16 Eylül günü saat 12.40 civarında uygulamada hâlâ bakiye yükleyemezken, bu kez kredi kartımdan 800 TL tutarında bir ödeme çekildi. İşlem iyzico/ARMUT.com üzerinden provizyonda görünmekte ve banka hesabımdan para çekilmiş durumda olmasına rağmen bu 800 TL’lik bakiye Armut Pro hesabıma yansımadı.

Hem eksi bakiye sorunumun hem de hesabıma yansımayan 800 TL’lik ödemenin incelenerek hatanın düzeltilmesini, bakiyemin doğru şekilde güncellenmesini ve tarafıma yazılı ve sesli olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.