Armut Platformunda Sahte Firma Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

15 Ocak’ta Armut.com üzerinden cam balkon sistemi için teklif talebinde bulundum. Talebim sonrası, Armut’tan teklif verecek gerçek bir firma yerine, şüphelendiğim kadarıyla sahte ya da yetkisiz bir kişi olan s*** g*** benimle doğrudan telefon üzerinden iletişime geçti. Bu kişi kendisini En&Sa Yapı isimli bir firmadan arıyormuş gibi tanıttı ve bu firmaya ait olduğunu söylediği kaşeli bir görsel de gönderdi.

S**g** ile anlaşarak toplam 14.000 TL ödemeyi banka EFT’si ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptığım hesapta isim/unvan bilgisi ile bana kendini tanıttığı isim birbirinden farklıydı. Buna rağmen, 15 gün içinde cam balkonun üretim ve montajının yapılacağı, hatta ürünün üretim aşamasında olduğu söylendi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de montaj yapıldı. Şu anda telefonlara hiç cevap vermiyor, kendisine ulaşılamıyor.

Benim asıl şikayetim, bu hile olayının Armut sistemindeki güvenlik açıkları veya sahte/gerçek olmayan hesaplar üzerinden gerçekleşebiliyor olmasıdır. Armut üzerinden açılan ilanıma, platformdaki gerçek ve doğrulanmış firmalar yerine, dışarıdan birileri ulaşarak, siparişimi ve iletişim bilgilerimi görüp beni arayabiliyor ve bu şekilde hile yapılabiliyor. Bu yalnızca benim başıma gelmiş bireysel bir sorun değil, sistemsel bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum.

Armut’un, bu konuda derhal inceleme yapmasını, talebime kimlerin eriştiğini ve iletişim bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğini tespit etmesini, s** g*** ve bağlantılı olduğu iddia edilen En&Sa Yapı unvanlı firma hakkında gerekli yaptırımları ve resmi mercilere bildirimleri yapmasını ve benzer vakaların tekrar yaşanmaması için sistem güvenliğini güçlendirmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için Armut’un benimle doğrudan iletişime geçerek çözüm üretmesini bekliyorum.