Armut Platformunda 16.000 TL Fazla Ödeme İadesi Reddi Ve Usta Profilinin Açık Tutulması

Armut platformu üzerinden hizmet aldığım Ş**k** ve K***t** isimli ustalar, sehven yaptığım 16.000 TL tutarındaki fazla ödemeye el koymuştur. Ödemeyi 30 Kasım tarihinde banka EFT’si ile yaptım ve hatayı fark ettiğim anda kendileriyle iletişime geçmeme rağmen fazla ödemeyi iade etmemişlerdir.

WhatsApp yazışmalarımızda ilgili şahıs, paranın kendi hesabına geçtiğini, kredi borcuna çekildiğini ve parayı kullandığını açıkça itiraf etmektedir. Bu durum, Türk Ceza Kanunu kapsamında “güveni kötüye kullanma” ve “sebepsiz zenginleşme” suçlarını açıkça ortaya koymaktadır. Tüm bu yazışmaları ve banka dekontlarını Armut müşteri hizmetleriyle paylaştım.

Buna rağmen Armut tarafından bana “Alabileceğimiz bir aksiyon yok” şeklinde son derece yetersiz ve kabul edilemez bir geri dönüş yapılmıştır. Elinde bu kadar açık kanıt olmasına rağmen Armut, bünyesinde barındırdığı ustanın suç teşkil eden bu beyanlarına rağmen ilgili profili hâlâ aktif tutmakta ve diğer kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmasına zemin hazırlamaktadır.

Platform, denetim ve kontrol yükümlülüğünü yerine getirmemekte; bu tavrıyla ustanın yapmış olduğu suistimale adeta aracılık eder duruma düşmektedir. Ayrıca açık mağduriyetime rağmen hiçbir yapıcı çözüm üretilmemesi, müşteri memnuniyeti ve güvenliği konusundaki yaklaşımın ne kadar zayıf olduğunu göstermektedir.

Haksız kazanç sağladığını bizzat itiraf eden bu şahsın profilinin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, fazla ödediğim 16.000 TL’nin iadesi konusunda Armut’un sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde adli makamlara yapacağım başvurularda, ihmali ve duyarsızlığı nedeniyle platform hakkında da ayrıca suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.