Armut Aldığım Reklam Hizmeti Hiç Başlatılmadı, Ödediğim Ücretin Büyük Kısmı İade Edilmedi

Armut platformu üzerinden tarafımla iletişime geçen ve daha sonra +90 506 759 **77 21** numaralı telefon hattını kullanan A** isimli şahıs, dijital reklam ve tanıtım hizmeti vereceğini taahhüt ederek benden banka havalesi ile 10.000 TL ödeme almıştır. Ödeme sonrasında iletişim tamamen WhatsApp üzerinden devam etmiştir.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen vaat edilen reklam çalışmaları hiçbir şekilde başlatılmamış, herhangi bir reklam kampanyası yayına alınmamıştır. Karşı taraf yalnızca bir adet video gönderdiğini, bu videonun bedelinin 6.000 TL olduğunu iddia etmektedir. Ancak bu iddiasını destekleyen fatura, sözleşme, hizmet dökümü veya resmi herhangi bir belge tarafıma sunulmamıştır.

Buna rağmen tarafıma sadece 4.000 TL kısmi iade yapılmış, ödediğim tutarın geri kalan kısmı tarafıma ödenmemiştir. Hizmetin büyük bölümü hiç verilmediği halde, karşı taraf çelişkili beyanlarda bulunarak süreci oyalamakta ve haksız kazanç sağlamaktadır.

WhatsApp yazışmaları, banka dekontları ve Armut üzerinden ilk kurulan iletişim kayıtları delil olarak mevcuttur. Ayrıca Armut’a e-posta yoluyla durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Yaşanan bu durumun ayıplı hizmet, tüketicinin yanıltılması ve güvenin kötüye kullanılması niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödediğim 10.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu şahısla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Armut tarafından gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.