to read complaints and reviews, or file yours.Armut Ödenen 30.000 TL’nin İadesi Ve Cam Balkon Hizmetinin Yapılmaması
Armut uygulaması üzerinden gyh Cam Balkon isimli hizmet veren ile cam balkon yapımı konusunda anlaştık. 13 Nisan tarihinde İstanbul Avcılar Yeşilkent Mahallesi’indeki evimize gelip ölçü aldılar ve toplam bedeli 65.000 TL olarak belirlediler. 30.000 TL’yi ön ödeme olarak banka üzerinden ödedik, kalan 35.000 TL’nin ise iş bitiminde ödenmesi konusunda mutabık kaldık.
Cam balkonu 85 yaşındaki babam yaptıracaktı. Babamın kulağı duymadığı ve gözü görmediği için firma ile bütün WhatsApp yazışmalarını kendi telefonumdan ben yürüttüm, ödeme ise babamın hesabından yapıldığı için dekont babamın adına düzenlendi. Yani yazışmalar bende, ödeme dekontu ise babamın üzerinde görünmektedir.
Ödemeden sonra işin başlanmasını beklerken uzun süre herhangi bir çalışma yapılmadı. İlk zamanlarda defalarca yazmama rağmen firmaya ulaşamadım, mesajlarıma cevap vermediler. O kadar uzun süre yanıt gelmedi ki, “öldün mü kardeşim” diyecek kadar çaresiz hissedecek duruma geldim. Daha sonra çok kısa ve geç cevaplar vermeye başladılar, sürekli farklı tarihler söyleyerek bizi oyaladılar. “Durumum iyi değil”, “toparlanmaya çalışıyoruz”, “göndereceğim” gibi ifadelerle iyi niyetimizi kullandılar ve biz de verilen sözlere güvenerek bekledik.
Bu süreçte işin artık yapılmayacağını anladığım için 30.000 TL’lik ön ödemenin iadesini talep ettim. Ancak buna rağmen herhangi bir iş yapılmadığı gibi, ödediğimiz 30.000 TL de tarafımıza geri ödenmedi. En son maddi durumunun iyi olmadığını ve ödemeleri yapmakta zorlandığını söyleyerek yine zaman kazanmaya çalıştı, fakat bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.
Babam bu ödemeyi cam balkon hizmeti almak için yaptı, ancak hizmet hiç verilmedi ve paramız iade edilmedi. Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur durumdayız. Ödeme dekontumuz ve WhatsApp yazışmalarımız mevcuttur, talep edildiğinde sunabiliriz.
Armut uygulaması üzerinden ulaştığımız bu hizmet veren nedeniyle mağdur olduk. Armut’un bu durumu incelemesini, kendi sorumluluk ve denetim alanı kapsamında gerekli adımları atmasını ve özellikle de ödediğimiz 30.000 TL’nin tarafımıza iadesi konusunda bize yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut uygulaması üzerinden gyh Cam Balkon isimli hizmet verene ulaştık. Telefonda cam balkon için önce 60.000 TL fiyat verildi, daha sonra evimize gelip ölçü aldı ve toplam bedelin 65.000 TL olacağı söylendi. 30.000 TL’yi ön ödeme olarak banka yoluyla babamın hesabından gönderdik, kalan 35.000 TL’nin ise iş tamamlandığında ödenmesi konusunda anlaştık.
Cam balkon hizmetini 85 yaşındaki babam için yaptırıyorduk. Babamın işitme ve görme problemi olduğu için tüm WhatsApp görüşmelerini onun adına kendi telefonumdan ben yürüttüm. Bu nedenle yazışmalar benim telefonumdayken, ödeme dekontu babamın adına görünmektedir.
Ödemeyi yaptıktan sonra işin başlamasını bekledik ancak hiçbir şekilde işe başlanmadı. İlk dönemlerde firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen uzun süre cevap alamadım. Çok uzun süre geri dönüş olmayınca kendisine “öldün mü kardeşim” diye yazmak zorunda kaldığım bir noktaya geldim. Sonrasında kısa ve geçiştiren cevaplarla, sürekli farklı tarihler vererek bizi oyaladı. “Durumum iyi değil”, “toparlanmaya çalışıyoruz”, “göndereceğim” gibi ifadelerle iyi niyetimizi kullandı ve biz de verilen sözlere güvenerek bekledik.
Sonunda işin yapılmayacağını anlayınca, ödediğimiz 30.000 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak bu talebimize rağmen herhangi bir iş yapılmadığı gibi paramız da tarafımıza iade edilmedi. En son maddi durumunun kötü olduğunu ve ödemeleri yapmakta zorlandığını söyledi, fakat aradan geçen zamana rağmen 30.000 TL hâlâ geri ödenmedi.
Babam bu ödemeyi cam balkon hizmeti almak amacıyla yaptı; ne hizmeti alabildik ne de paramızı geri alabildik. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Ödemeye ilişkin banka dekontu ve tüm WhatsApp yazışmalarımız mevcuttur.
Armut üzerinden ulaştığımız bu hizmet veren nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin Armut tarafından detaylı biçimde incelenmesini, platformunuzdaki sorumluluğunuz kapsamında sürece müdahil olarak mağduriyetimizin giderilmesi için bize yardımcı olunmasını talep ediyorum. Talebimiz, ödediğimiz 30.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesidir.
Merhaba Hülya Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sürecin takibini yaparken, sergilenen tutumdan ve işin gerektiği gibi tamamlamamasından dolayı hizmet veren ile iletişime geçip profili hakkında gerekli aksiyonları hızlıca alacağız. Dilerseniz hesabınızdan siz de yorum yazarak deneyiminizin hizmet veren profilinde görünmesini sağlayabilir ve diğer kullanıcılara da referans olabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Hülya Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
