to read complaints and reviews, or file yours.Armut İzinsiz Kazan Değişimi Ve Haksız Fiyat Talebi!
Armut uygulamasından bulduğumuz çağır teknik servise Arçelik çamaşır makinemizin sıkma esnasında ve bitirmeye yakın ses çıkardığını kendilerine aktardık. Kazan tamirinin yapılması gerektiğini söylediler önce. Kazanı değiştirmenize gerek yok dediler ben de sordum kazanı değiştirirseniz ne kadar olur 17.000 lira olur abla dedi. Sizin kazanınız yeni gerek yok dediler ve bize 6800 liralık bir ücret söylediler. Biz de düzgün yapsınlar da parası önemli değil diyerek sesimizi çıkarmadık. Ertesi günü makinemizi teslim edeceklerini söylediler Neyse götürdüler makinemizi 3 Şubat'ta. 4 Şubat'ta bizi arayıp makineyi getiremeyeceklerini söylediler ve makinenin körük lastiğinin yırtıldığını söylediler. Normalde burada kontrol etmişlerdi körük lastiğini madem yırtıktı niye burada söylemediler. Başka makineden çıkma körük lastiği takacağız 1000 lira da ücret talep ettiler. Yani toplamda 7.800 TL ücret talep ettiler neyse kabul ettik bir şey demedik yine. 5 Şubat'ta teslim ettiler zaten burada da uğraştılar kazanın bir şeyleriyle. Ondan sonra bayağı uğraştıktan sonra yaptılar. Onlar gittikten sonra ben makineyi çalıştırdım bir baktım makinenin su alma haznesinden garip sesler geliyor. Altından da su sızdırıyor. Çamaşırları çıkardım kazana bakayım dedim Bir de ne göreyim bizim bilgimiz dışında ve değiştirmeyeceğiz demelerine rağmen Kazan değişimi yapmışlar. Kendilerine durumu sorduk neden değiştirdiniz neden böyle bir şey yaptınız diye. Önce dediler ki hayır değiştirmedik dediler inkar ettiler ne farkı var ki diye sordular. Sonra elimizde önceki kazanın videoları olduğu için kendisine mesaj attık değiştirildiğini kanıtladık. Okudular bayağı bir zaman geçtikten sonra dönüş yaptılar. Değiştirmişler kazanı benim bilgim yok 1000 lira da zarar etmişiz haberimiz Yok normalde Kazan değişimi ile Kazan tamirinin arasında 1000 TL fark oluyor diye saçma sapan yalan yanlış bir açıklama yaptılar. Daha sonra ben para iadesi istedim kendilerinden kabul etmediler. Zaten aldıkları ücret helal değil çok yüksek bir miktar yaptıkları şey de suç zaten bilgimiz dışında Kazan değiştirmişler. Şikayet edebilirsiniz dedi istediğiniz yere parayı vermiyorum dedi. Ben de Şikayetvar'a CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi söyledim kendilerini. Bu sefer de abla ekmeğimizle oynama falan dedi dedim ki sen mevzuyu uzatma dedim paramı iade ediyor musun etmiyor musun etmiyorsan seni şikayet edeceğim her yere dedim. Etmiyorum dedi sonra konu kapandı. Armut aracılığı ile para iadesi istiyorum.
Gelişme
Armut uygulaması üzerinden çamaşır makinesi tamiri için bir usta ile eşleştirildim. Ustanın hesabına toplam 7.800 TL ödeme yaptık, Armut bu süreçte sadece aracı oldu. Hizmetle ilgili yaşadığım sorunu ve elimdeki tüm kanıtları Armut’a iletmeme rağmen, para iadesi talebim karşılanmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” demekle kalmadılar, karşı tarafla görüştüklerini, ancak usta para iadesini kabul etmediği için yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Armut’un, kendi sisteminden hizmet veren bu usta üzerinde hiçbir otorite kuramaması, ustanın kararını olduğu gibi kabullenmesi ve buna rağmen hâlâ bu kişiyle çalışmaya devam ediyor olması, benim için güvenilirliğini tamamen bitirmiştir.
Armut’un, aracılık ettiği bu işlemle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek, tarafıma 7.800 TL tutarındaki ödemenin iadesini sağlamasını ve bu usta ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Armut hakkında da gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı peşinen bildirmek isterim.
Neden hala yayımlanmadı ve şikayetim iletilmedi bu kadar incelenecek ne var hakaret mi ettik
Merhaba Sibel Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Lütfen konu ile yakından ilgilenirseniz sevinirim. 7800 TL yı bütçemizi zorlayarak ödedik. Taktir edersiniz ki geçinmek artık çok zor. Usulsüz davranış sergilememiş olsalardı emin olun ki bu para gözümde olmazdı. İnsanları kandırmak bu kadar kolay olmamalı.
Eşimin adına düzenlenmiş fatura da bunun açık ispatıdır. Yapılan haksızlığı kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer siz ilgilenmezseniz de gerekli mercilere durumu iletip hakkımı arayacağımdan emin olabilirsiniz
Bir de belgeyi sonradan düzenlemişler kazan değişimi yapıldı yazmışlar. Kazanıma resmen el koydu bunlar. Kazan değişimi değil Kazan takımlarının değişimi yapıldı. Bu belgede açık ispatıdır bunun. Körük lastiğinin değişimi için de anlaşmıştık ama sonradan arayıp söylediler. Madem çok dürüst kendileri neden kazanın değişimi yapılması lazım diye arayıp söylemediler. Ayrıca kazan değişimi 17 bin liradan nasıl oluyor da birden bire 1000 TL'ye düşüyor diye sorunca da ikinci el olduğu için diyor bana. Soruyorum size 17 bin sıfırı olan bir malzemenin ikinci eli 1000 TL olabilir mi? Açık açık ve utanmadan yalan söylediler. Yüzlerine vurduğumda dahi yalan söylemeye devam ettiler ve mantıklı bir açıklama da yapmadılar. Su alma haznesinden ses geliyor neden diye sordum tamirattan sonra, altından da su akıyor dedim nedenini sordum hiç ilgilenmediler bile. İşin para kısmına takıldılar sadece. Asla güvenilir bir teknik servis değil kendileri. Biz Armut olarak size güvenerek buradan tamirci seçtik. Böyle güvenilmez insanlarla çalışmaya devam ederseniz, bu durum size de zarar verir. Lütfen gereğini yapınız ve paramı iade ediniz. Şimdiden teşekkürler 🙏
Sevgili Armut, ben ustayı tanımam sizi tanırım. Madem bu uygulama sizin ekmek tekneniz, bu ödediğim para da benim çocuğumun rızkıdır. Hem usulsüz işlem yapılıyor hem haksız ücretler talep ediliyor, sizde buna göz yumup yasal haklarınızı kullanın diyorsunuz. Ustanın parayı ödememesi beni ilgilendiren bir durum değildir. Paramın hemen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Siz mi ödersiniz ustalardan mı alırsınız beni hiç ilgilendirmiyor açıkçası. Çocuğumun riskidir bu para ve asla helal etmiyorum ustalara da size de. Hepinizin en yakınlarından çıkar inşallah o paralar. Yasal haklarımı sonuna kadar en etkili şekilde arayacağımdan kesinlikle emin olabilirsiniz.
Merhaba Sibel Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
