to read complaints and reviews, or file yours.Armut Hesap Onay Süreci
Armut hizmet veren olarak üyeliğimi yaptım ardından en üst paketi satın aldım. Birkaç gün geçtikten sonra kimlik onayı istedi. Kimliği gönderdim 1 hafta olacak hala ses yok. İçeride 5.300 küsur bakiye ve cevaplanması gereken müşteriler var. Defalarca mail attım otomatik mesaj dışında cevap yok. Telefon ile aradım kimseye ulaşamıyoruz. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut Hizmet Veren üyesiyim. Şirket üzerinden üye oldum. Şirket ismi ile kullanıcılara teklif ve mesaj atamıyoruz. Mail olarak defalarca sıkıntımı dile getirdim fakat sanırım anlaşılamıyorum. Bana otomatik olarak kimlik onaylı olduğunuz için ad soy ad değiştirilemiyor cevabı veriliyor. Benim kimlik onaylı evet ama ben şahıs şirketi değilim. Şirket evraklarımı da mail olarak defalarca ilettim. Unvanınız, şirket ismi diye cevap alıyorum. Evet Unvan doğru fakat bizim sıkıntımız Müşteriye teklif verirken ve mesajlaşırken şirket ismimiz ile vermek isteyişimiz. Bu kadar zor olamasa gerek. Bir çok meslektaşım bu şekilde müşterilerine cevap verebiliyorken ben neden şahıs ismi ile teklif ve mesajlaşma yapayım?
Müşteriyi arıyoruz firmamızın ismini söylüyoruz fakat mesaj bölümünde daha önce şahıs ismimiz gördüğü için garipsiyor. Son 3 - 4 gündür bu sıkıntı yüzünden müşterilere teklif vermiyoruz.
Mail olarak müşteri temsilcilerinizle kesinlikle anlaşamıyoruz.
Özet olarak : Teklif verirken ve müşteri ile mesajlaşmada, şirketimizin ismi gözüksün - şahıs ismi değil. Çünkü biz şahıs firması değiliz. Gerekli evrakları isterseniz daha göndermiştim yine gönderebilirim.
Bir an önce bu sıkıntının çözülmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Kayıt olurken yapılması gereken süreci bakiyeler yüklenip insanlar teklif verdikten sonra yapıyorlar. Müşterilerden gelen mesajları da göremiyoruz. İş yapmak için girdiğimiz siteye iş yapamıyoruz.