to read complaints and reviews, or file yours.Anında Kaldırılan İlan İçin Ödenen Ücretin İadesi Ve Telefon Bilgisi Talebi
Yıllardır Armut üzerinden çalışan bir piyano öğretmeniyim. Hesabımda 26 adet yorum ve bugüne kadar verilmiş yüzlerce teklifim bulunuyor. İlk defa bugün yaşadığım bir durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet söz konusu.
Birkaç gündür takip ettiğim bir piyano dersi ilanına teklif vermek için hesabıma 900 TL yükledim ve bunun 500 TL’siyle ilgili ilana teklif verdim. Teklif verdikten hemen sonra, bu kişiyi aramak için ilan detayına girdiğimde “İlan yayından kaldırıldı” uyarısıyla karşılaştım ve ilana erişimim tamamen kapandı.
Ben, seçilmeyen tekliflerim için iade talep etmiyorum; yıllardır Armut’ta pek çok işe teklif verdim, kazanamadığım çok iş oldu, hiçbirinde iade talep etmedim. Ancak burada farklı bir durum var. Ücretini ödediğim anda sistemde görünür olmayan, yani teklif verdikten hemen sonra yayından kaldırılan bir ilan söz konusu. 500 TL yatırdığım anda bu ilan sistemden silindi ve o ilana ilişkin hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Destek birimiyle yazıştığımda, tamamen otomatik ve kalıp cevaplarla “teklif iadesi yapılmaz” şeklinde yanıt verildi, durumun özeline dair hiçbir inceleme veya çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Ben iş kazanamadığım için değil, var olmayan ya da anında yayından kaldırılan bir ilana ödeme yaptığım için mağdurum.
Bu nedenle, teklif verdiğim anda yayından kaldırılan ilgili ilana ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer her şeye rağmen iade yapılmayacaksa, ücretini ödediğim ilandaki iletişim bilgisine, özellikle telefon numarasına erişimimin sağlanmasını istiyorum. Söz konusu ilan numarası 5624**85’tir.
Şikayeti yazan kişi olarak, uzun süredir Armut’la çalışan bir eğitmen olarak bu mağduriyetin incelenmesini, ilanın gerçekliği ve neden anında yayından kaldırıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Uzun süredir memnuniyetle kullandığım Armut platformunda, hizmet veren olmayan bir ilana para ödedim ve bu konuda kesinlikle yardımcı olunmadı. Yaklaşık iki hafta önce, gerçek olmayan bir teklif için 500 TL ödeme yaptım, ancak teklif çok kısa süre içinde tamamen kayboldu ve ilan sahibinin iletişim bilgilerini bile göremeden ortadan kalktı.
Benzer bir durumu geçen sene de yaşamıştım. O zaman da olmayan bir ilana para ödemiş, sonrasında ilan sahibiyle iletişime geçtiğimde aslında artık hizmet vermediklerini ve ilanı silmeyi unuttuklarını söylemişlerdi. Bu durumu Armut’a bildirdiğimde ise, sağ olsunlar, ücreti Armut cüzdanıma iade etmişlerdi. Bu olumlu yaklaşım nedeniyle o günden beri platformu memnuniyetle kullanmaya devam ettim.
Ancak bu son olayda, aynı şekilde mağdur olmama rağmen Armut destek birimi, geçen sene yaptıkları iadenin “yanlış” olduğunu, şirket politikalarının bu yönde olmadığını söyleyerek yardımcı olmayı reddetti. Daha önce benzer bir mağduriyetinde iade yapılmışken, şimdi bunun hata olarak nitelendirilmesi ve sorumluluğun tamamen hizmet verene bırakılması bana son derece haksız ve tutarsız gelmektedir. Böyle bir şirket politikasının kullanıcıyı korumadığını, aksine mağdur ettiğini düşünüyorum ve bu durum nedeniyle Armut’a karşı ciddi anlamda soğudum.
Armut’un, olmayan ilanlara ödeme yapan hizmet verenleri koruyan açık ve adil bir politika uygulamasını, son yaşadığım bu olayda ödediğim 500 TL’nin de Armut cüzdanıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesabım üzerinden bana ulaşmak isterlerse, 5456****72 adresinden bana ulaşabilirler.
Merhaba Bedriye Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Bekliyorum kimse ulaşmadı
Merhaba Bedriye Hanım, Sizi 17.09.2026 ve 18.09.2026.2026 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
