to read complaints and reviews, or file yours.1.152,78 TL'lik Ödeme Sonrası Sahte İlan Ve İade Talebi
Armut üzerinden dün akşam sahte olduğu ortaya çıkan bir ilana 1.152,78 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Bugün ilan sahiplerini aradığımda, böyle bir ilan vermediklerini ve durumdan haberleri olmadığını söylediler. Bu görüşmeden sonra ilanı veren kişinin sahte bir profil oluşturduğunu ve beni aldatıldığını anladım.
Yaşadığım sorun üzerine Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, daha sonra attığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi doğrudan Armut üzerinden yapmış olmama rağmen bu konuda destek alamamak beni hem mağdur etti hem de platformun güvenliğinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.
Armut üzerinden yapılan bu ödeme için gerekli incelemenin yapılmasını, sahte ilan veren kişi veya kişiler hakkında işlem başlatılmasını, tarafıma ödediğim 1.152,78 TL’nin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba, Gönderdiğiniz yanıt için teşekkür ederim; ancak ilettiğiniz açıklamanın, tarafıma yaşatılan mağduriyetle hiçbir ilgisi olmadığını belirtmek isterim. Benim itirazım; teklifin seçilmemesi, hizmet alınmaması veya iş kazanılamaması değildir. Bu konuda Armut’un genel işleyişini gayet iyi biliyorum. Sorun şudur: 📌 İlan sahipleriyle bizzat telefonla görüştüm ve kendileri böyle bir ilan vermediklerini, Armut üzerinden herhangi bir hizmet talebinde bulunmadıklarını açıkça ifade ettiler. 📌 Tarafınızdan da arandıkları, ancak kendilerine ulaşılamadığı bilgisi bana iletildi. 📌 Bu durum, ortada gerçek bir hizmet talebi değil, sahte veya izinsiz oluşturulmuş bir profil/ilan olduğunu açıkça göstermektedir. Dolayısıyla bana gönderilen “müşteri başka teklif seçebilir”, “işi iptal edebilir” gibi açıklamalar, yaşanan olayla örtüşmemektedir. Çünkü ortada işi iptal eden bir müşteri değil, ilanı hiç vermemiş kişiler bulunmaktadır. Özetle: Telefon doğrulaması yapılmış olması, ilgili kişilerin ilanı kendilerinin oluşturduğu anlamına gelmemektedir. Görüşme sağlanan kişiler ilanı reddetmektedir. Buna rağmen teklif bedelinin iade edilmemesi, güvenli platform iddiasıyla çelişmektedir. Bu nedenle; Sahte/izinsiz oluşturulan ilanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, Bu ilan üzerinden tahsil edilen 1.152,78 TL’nin tarafıma iadesini, Konunun genel metinlerle geçiştirilmeden, somut olay üzerinden değerlendirilmesini bekliyorum. Aksi durumda süreci; banka chargeback başvurusu, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollarla ilerleteceğimi bilgilerinize sunarım. İlgili birimden konuya özel, net bir dönüş rica ediyorum. İyi çalışmalar. Enes Toy
Merhaba Enes Bey, Sizi 12.01.2026 ve 13.01.2026 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
