Tetik Parçası Gecikmesi Tüfek Tamir Ve Teslimatını Engelliyor

Eylül 2025’te Armsan Phenoma 12 kalibre av tüfeği satın aldım. Tüfeği aldığım günden beri tetik tertibatı arızalı olduğu için ürünü 05.01.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi ve onarılması amacıyla Kurtoğlu Av Bayi üzerinden Phenoma’nın fabrikasına gönderdiğim belirtilmiştir.

Garantiye gönderdiğimde bana tetik tertibatının ellerinde olmadığını, yaklaşık 10 gün içinde geleceğini ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen tetik tertibatı hâlâ gelmedi, ürünüm teslim edilmedi ve şu anda firmaya veya servise sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Arızalı olarak gönderdiğim tüfeğimin daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen tamir edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse tetik tertibatı arızalı olan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.