to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Armine uygulaması üzerinden 4346178593 numaralı siparişimde 6 parça ürün satın aldım. Ürünlerim parça parça ve siparişten 2 hafta sonra teslim edildi. Son teslimatta ise Armine markasına ait olmayan, alakasız bir ürün gönderildi. Ürünün Armine poşetiyle ve sipariş numaramla bana ulaştığını, elimde paket ve ürünün fotoğrafları olduğunu müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetleri, ürünün Armine markasına ait olmaması sebebiyle ücret iadesi yapamayacaklarını ve ürünü bana geri göndereceklerini belirtti. Konuyu açıklamama ve mağduriyetimi anlatmama rağmen çözüm sunulmadı. Ayrıca, bana verilen şirket telefon numarasını aradım ve mesaj attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Siparişim için yaklaşık 5.000 TL ödememi banka kartı ile yaptım ve ürün iade süresi henüz dolmadı. Daha önce ürünlerin parça parça teslim edilmesi gibi sorunlar yaşamış olsam da, yanlış ürün gönderimi ilk kez başıma geliyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size yardımcı olabileceğimiz tüm konular için bize ulaşabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Armine Müşteri Deneyim Ekibi
