Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Gönderildi Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Dilek
06 Ağustos 2025 18:02
407

Armine uygulaması üzerinden 4346178593 numaralı siparişimde 6 parça ürün satın aldım. Ürünlerim parça parça ve siparişten 2 hafta sonra teslim edildi. Son teslimatta ise Armine markasına ait olmayan, alakasız bir ürün gönderildi. Ürünün Armine poşetiyle ve sipariş numaramla bana ulaştığını, elimde paket ve ürünün fotoğrafları olduğunu müşteri hizmetlerine ilettim.

Müşteri hizmetleri, ürünün Armine markasına ait olmaması sebebiyle ücret iadesi yapamayacaklarını ve ürünü bana geri göndereceklerini belirtti. Konuyu açıklamama ve mağduriyetimi anlatmama rağmen çözüm sunulmadı. Ayrıca, bana verilen şirket telefon numarasını aradım ve mesaj attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişim için yaklaşık 5.000 TL ödememi banka kartı ile yaptım ve ürün iade süresi henüz dolmadı. Daha önce ürünlerin parça parça teslim edilmesi gibi sorunlar yaşamış olsam da, yanlış ürün gönderimi ilk kez başıma geliyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

07 Ağustos 2025 10:24 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size yardımcı olabileceğimiz tüm konular için bize ulaşabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Armine Müşteri Deneyim Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Armine Uygulamasında İki Kez Çekim, İade Süreci Ve Özensiz Paketleme Mağduriyeti

profile
Zekiye
28 Mayıs 2025 12:02
401

profile
Azize
18 Ekim 2024 22:00
1.013

profile
Bilge
20 Mayıs 2025 14:53
631
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru