Samsun Armine Mağazası Beni Mağdur Etti

Merhaba ben Ordu'da ikamet etmekteyim. 01.05.2024 tarihinde Samsun İlkadım Armine mağazasından ürün aldık. Aldığımız ürünlerin üçününde bedeninin yanlış olduğunu ve mağduriyetimizin giderilmesini istedik. Biz 1 beden istedik, ürünlerin biri 2, diğer ikisi 3 beden çıktı. Anneler Günü için aldığımızı belirttik oysa. Müşteri hizmetlerini aradık, mağazadan aranacağımızı söylediler. Arandık. Arayan kişi mağaza müdürü olduğunu söyledi, müşteri hizmetlerinin onu ilgilendirmediğini söyledi, ben ne dersem o olur dedi. Samsun'a gelemeyeceğimizi söyledik kendisi sadece mağazadan değişim yapılacağını belirtti. Biz de Ordu'da ikâmet ettiğimizi ve gelemeyeceğimizi söyledik. Kargo ile göndermek istediğimi söyledim öyle bir uygulamalarının olmadığını söyledi. En sonda tamam olur dedi ama kargonun gönderilmesinde Ordu - Samsun, Samsun-Ordu kargonun ödenmeyeceğini ve bizim ödememiz gerektiğini belirtti. Oysa hiçbir büyük markada böyle bir uygulama yok ve marka müşteri memnuniyeti için kargoyu kendisi öder. Biz de Ordu-Samsun kargosunu bizim, Samsun -Ordu kargosunu en azından onların ödemesini söyledik kesinlikle hayır dediler. Mağaza işçisinin hatasını ben cebimden ödemek zorunda değilim. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişinin hem üslubu kötüydü hem de çözüm odaklı çalışmaması kötü bir etki bıraktı. Büyük markaların marka değerinin neden böyle düştüğünü daha iyi anlamış olduk. Bir daha Armine asla tercih etmiyoruz. Bana yarımcı olmadılar. Önüme gelen herkese söyleyeceğim, her yere de şikayet edeceğim.