to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Eşarp Gönderildi, İade İçin Haksız Kargo Ücreti Talep Ediliyor!
12.12.2025 tarihinde Tesettürnagme internet mağazasından 1.520 TL ödeyerek Armine marka bir eşarp satın aldım. Ürün bugün elime ulaştıktan sonra barkodunu kontrol ettiğimde hiçbir eşarpla eşleşmediğini gördüm. Ayrıca eşarbın dört bir kenarında iğne izi şeklinde delikler vardı.
Durumu mağazaya ilettiğimde kenarların elde dikildiğini ve bunun normal olduğunu söylediler. Ancak daha önce pek çok farklı markadan eşarp almama rağmen hiçbirinde bu şekilde yoğun iğne delikleriyle karşılaşmadım. Mağaza, Armine merkezi aramamı söyledi. Armine ile görüştüğümde ise ürünün barkodunun sistemde eşarp ile eşleşmesi gerektiğini, bu nedenle satın aldığım mağaza ile görüşmem gerektiği ifade edildi.
Bunun üzerine iade talep ettiğimde benden 300 TL kargo ücreti kesileceği söylendi. Hem barkodunda sorun olan, hem kenarları delik delik olan, yani bariz şekilde problemli bir ürün gönderilip ardından iade için 300 TL kargo ücreti istenmesini asla kabul etmiyorum. Kusurlu ürünü gönderen firma iken, kargo bedelinin de bana yüklenmesi son derece haksız bir uygulamadır.
Ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan, benden ek kargo ücreti talep edilmeden tamamen iade edilmesini ve gönderilen problemli ürünün sorumluluğunu üstlenmelerini istiyorum. Ürüne ait fotoğraflar da elimde mevcuttur.
Üzerindeki etiket barkoduna baktığımda da ürün aynı eşarpla eşleşmiyor farklı şeyler çıkıyor
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Yapılacak inceleme ve değerlendirme sürecinin ardından tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Armine Müşteri Hizmetleri
