Kayıp Ürünler İçin Tazmin Talebi Ve UPS Cevapsızlığı

Armine’den satın aldığım iki ürünü, firmanın anlaşmalı olduğu için UPS Türkiye ile iade etmek üzere 4 Mayıs 2020 tarihinde İstanbul Bağcılar’dan teslim ettim. 1ZW44R086849961862 takip numaralı gönderimin 5 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekirken, aradan yıllar geçmesine rağmen sistemde hâlâ teslim sürecinde görünüyor ve ürünlerim kayıp durumda.

Kayıp ürünlerle ilgili olarak UPS ile defalarca iletişime geçtim, benden istenen tüm evrakları gönderdim; ancak tazmin süreci başlatılması gerekirken hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri, kayıp ürünlerle ilgilenmediklerini söyleyerek sorunu çözmedi ve mail yoluyla cevap almak istesem de muhatap bulamadım. Yaklaşık 6 yıl önce 200 TL civarında bir bedeli olan bu iki ürünün kaybı karşısında firmanın bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz davranmasını kabul edemiyorum.

Kayıp olan ürünlerin toplam bedelinin banka hesabıma tazmin edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.