14 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Armine mağazasından kredi kartı ile bir ürün satın aldım. Ertesi gün, 15 Mart 2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, iade talebim hiçbir şekilde yardımcı olunmadan ve son derece saygısız bir üslupla reddedildi.
Kasa yetkilisi, ürünle ilgili kesin bir kusur kaydı ya da bilginin olmadığını söyleyerek iade alamayacaklarını belirtti ve “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece kaba ve müşteriyle konuşmaya yakışmayan cümleler kullandı. Konuşma tarzı sanki mağaza sahibiymiş gibi kibirliydi, etrafındakilerle kavga eder gibi, sert ve saygısız bir tavır sergiledi. Armine gibi bilinen ve kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir markanın çalışanlarının müşteriye bu şekilde davranması beni çok şaşırttı ve üzdü.
Ben, 15 Mart 2026 tarihinde iade için başvurduğum bu ürünün bedelinin tamamen iptal edilip kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağazadaki çalışan hakkında da gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar