to read complaints and reviews, or file yours.Armine Mağazasında Bilgilendirme Olmadan İade Reddi Ve Saygısız Çalışan Tutumu
14 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Forum’daki Armine mağazasından yaklaşık 5.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün, 15 Mart 2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, çalışanlar iade talebimi kesin bir dille reddederek mağazada iade olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ürünü alırken bana iade olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi, böyle bir şarttan kesinlikle bahsedilmedi. Buna rağmen sonrasında “bizde iade yok” denilerek talebimin reddedilmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu. Ayrıca mağaza çalışanlarının tavrı da son derece saygısızdı; sanki ürünü bedava almışım gibi bir üslup ve rahatsız edici bir tavırla yaklaştılar. Armine gibi bilinen bir markanın çalışanlarından böyle bir davranış beklemezdim.
Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, yaptığım alışverişin ücretinin iadesini talep ediyorum. Fişimi/faturamı da saklıyorum ve gerekirse belge olarak sunmaya hazırım. Armine markasının, Diyarbakır Forum mağazasında yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yaparak hem iade talebim konusunda hem de çalışan tutumu hakkında gerekli adımları atmasını bekliyorum.
Gelişme
14 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Armine mağazasından kredi kartı ile bir ürün satın aldım. Ertesi gün, 15 Mart 2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, iade talebim hiçbir şekilde yardımcı olunmadan ve son derece saygısız bir üslupla reddedildi.
Kasa yetkilisi, ürünle ilgili kesin bir kusur kaydı ya da bilginin olmadığını söyleyerek iade alamayacaklarını belirtti ve “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece kaba ve müşteriyle konuşmaya yakışmayan cümleler kullandı. Konuşma tarzı sanki mağaza sahibiymiş gibi kibirliydi, etrafındakilerle kavga eder gibi, sert ve saygısız bir tavır sergiledi. Armine gibi bilinen ve kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir markanın çalışanlarının müşteriye bu şekilde davranması beni çok şaşırttı ve üzdü.
Ben, 15 Mart 2026 tarihinde iade için başvurduğum bu ürünün bedelinin tamamen iptal edilip kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağazadaki çalışan hakkında da gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına şikayetinizi ilgili birimlerle paylaştık ve gerekli aksiyonları alıyoruz. Ürün iadeniz için mağaza faturanız ve ya fişiniz ile gitmenizi rica ederiz. İadeniz mağaza tarafından yapılacaktır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Sorunu hemen çözdüğünüz için teşekkür ederim
