31 Ocak 2026 tarihinde Adana m1 AVM’de bulunan Armine mağazasından anneme hediye olarak iki adet triko satın aldım. Toplamda 3.000,88 TL tutarında, tek çekim kredi kartıyla ödeme yaptım. Ürünlerden biri, ikinci ürün olarak yüzde elli indirimli verilmişti.
Annem trikoları beğenmeyince iade için mağazayı aradım; ancak ikinci ürünün yüzde elli indirimli olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Görüşme sırasında “biz kurumsal bir firma değiliz” ifadesinin kullanılması da beni ayrıca şaşırttı. Daha sonra tekrar arandığımda, kasada bu durumun söylendiğine dair ses kayıtları olduğunu ilettiler; ancak ben alışveriş esnasında böyle bir bilgilendirme duymadım.
Kullanılmamış ürünlerin, nereden alınmış olursa olsun makul süre içinde değişim veya iadesinin yapılabilmesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili firma ile görüşülerek, hiç kullanılmamış olan bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve 3.000,88 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar