Armine Trend’te Kayıp Kargo Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Armine Trend mağazasından 26 Ağustos tarihinde tam boy fermuarlı cepli ceket ve fermuarlı cepli siyah etekli takım satın aldım. İlk verdiğim siparişim iptal edildi, tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Daha sonra ürünün kargoya verildiğini söylediler ancak kargo bir türlü elime ulaşmayınca bu kez de ürünün kargoda kaybolduğunu belirttiler.

Son verdiğim siparişte ise bu kez 36 beden siyah takım yerine 42 beden taba renk bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 621ES3283R ve ürün 29 Ağustos’ta teslim edildi. Hem kaybolan kargo gerekçesi hem de yanlış beden ve renk gönderimi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Telefonla aramama rağmen mağazaya ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. WhatsApp hattından da bir çözüme ulaşamadım ve dönüş yapılmıyor. Bu kadar üst üste yaşanan hata ve ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede ücretsiz olarak geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.