Armida Hotel Çanakkale'den Şikayetçiyim

28-30 Ağustos 2025 tarihleri için Çanakkale Armida Hotel'den R250625F08F4 rezervasyon numarası ile 25 Haziran'da kredi kartı ile 9.600 TL tutarında peşin ödeme yaparak rezervasyonumu gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımda, odanın banyosunun çok kirli ve mantar kaplı olduğunu, klozetin ise sabitlenmemiş ve temizlenmemiş olduğunu gördüm. Bu nedenle oda değişikliği talep ettim; ancak benden 2.375 TL ek ücret istendi ve yönetimle doğrudan iletişime geçmeme izin verilmedi. Sadece mail yoluyla ulaşabileceğim söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte başka otellerde yer aramak zorunda kaldım ve A*** Otel'de, çok daha yüksek bir ücretle konaklama imkanı bulabildim. Otelden çıkışa yakın resepsiyonist değişikliği sonrası, fark alınmadan oda değişikliği teklif edildi ancak artık başka bir otelde konaklama kararı almıştım. Yönetimin, ödemenin iade edileceğini belirterek kredi kartı bilgilerimin ve neden ayrıldığımın yazılı olduğu bir form doldurmamı istediler. Ancak şu ana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı, sadece 3-5 gün ya da 1 hafta içinde iade olabileceği sözlü olarak iletildi.

Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.