Armalife Sitesinde Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Başlatılamıyor

Armalife internet sitesinden 4 Nisan tarihinde verdiğim 5748992 numaralı siparişim 7 Nisan’da teslim edildi. Siparişimdeki ürünlerden iki tanesini iade etmek istedim ancak Armalife’ın internet sitesinde kargo hâlâ “kargoda” göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. DHL ile görüştüğümde kargonun teslimat bilgilerinin güncellendiğini ve teslim edildiğinin göründüğünü öğrendim, yani taşıyıcı firma tarafında bir sorun yok.

Asıl sorun Armalife’ın kendi sitesindeki sistemin güncellenmemesi ve bu nedenle iade sürecini başlatamamam. Bu süreçte firmaya ulaşmak için WhatsApp hattından yazdım, telefonla aradım, Instagram üzerinden mesaj attım ve e-posta gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmıyor. Müşteriyle iletişimin bu kadar kopuk olması ve hiçbir kanaldan dönüş alamamak ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

İade etmek istediğim iki ürünün toplam bedeli yaklaşık 500 TL civarında. Talebim, ilgili siparişimin sistemde teslim edilmiş olarak güncellenmesi, iade sürecimin acilen başlatılması ve bu iki ürünün bedeli olan yaklaşık 500 TL’nin tarafıma geri ödenmesidir.