Monster High Bebek Kutusu Hasar Görmüş Kısmi Ücret İadesi Talebi

Armağan Oyuncak’tan 3 Temmuz’da Monster High Robecca bebeği sipariş verdim. Ürünü 7 Temmuz’da teslim aldım ancak kargoya sadece bir gün önce, 6 Temmuz’da verilmişti. Zaten geç sayılabilecek bir gönderim sürecinin ardından ürün elime son derece özensiz bir halde ulaştı. Kutusu parçalanmış, koleksiyonluk bir ürün için kabul edilemeyecek derecede hasarlıydı.

Monster High bebeklerini alan kitlenin önemli bir kısmının bu ürünleri koleksiyon ve sergileme amacıyla aldığı bilinen bir durum. Firma da zaten ürünleri kutusunda sergilenecek şekilde pazarlıyor. Buna rağmen kutunun bu kadar özensiz paketlenmiş ve zarar görmüş şekilde tarafıma ulaşması hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yarattı. Paramparça olmuş bir kutuyu vitrine koyup sergilemem fiilen mümkün değil.

Sipariş verirken sitede “hediyelik, koleksiyonluk, kutu önemli” gibi bir not bırakma alanı dahi yok. Yani müşteri zaten paketin özenli hazırlanması için ekstra bir uyarıda bulunamıyor. Ürünün de artık stokta bulunmaması nedeniyle, tamamen iade edip ürünsüz kalmak istemiyorum; bu haliyle hiç olmamasındansa, kutusu hasarlı da olsa elimde olması benim için daha iyi. Fakat bu durumda da hasarlı kutu nedeniyle yaşadığım değer kaybının göz ardı edilmemesini bekliyorum.

Bu nedenle, gönderim ve paketleme sürecindeki özensizliğe istinaden, mümkünse makul bir miktarda kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer koleksiyonluk ürünlerin, özellikle kutularının öneminin bilindiği bu kategoride, bundan sonra çok daha özenli paketlenmesini ve aynı mağduriyetin başka müşteriler için tekrar yaşanmamasını istiyorum.