Armağan Oyuncak Mağazası'nda Bozuk Oyuncak İçin İade Ve Değişim Talebi

Tuzla Marina’daki Armağan Oyuncak Mağazası’ndan oğluma Harika Kanatlar temalı bir oyuncak satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 1.200 TL tutarında yaptım. Aralık ayının ortasında aldığımız oyuncağın pillerini eve gidince taktık ancak ürünün ışıkları hiç yanmadı.

Ertesi gün oyuncağı mağazaya götürerek durumu anlattım. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Yaklaşık bir buçuk ay sonra mağazadan arandım ve ürünün tamir edilemediği, ancak Armağan prosedürleri gereği iade ya da değişim yapılamadığı, ürünü bozuk haliyle geri verebilecekleri bilgisi tarafıma iletildi. Mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ayıplı çıkan ve tamiri de yapılamayan bu ürün için ya para iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.