Hot Wheels Koli Açma Ve Ürün Seçiminde Çalışan Ayrımcılığı

Mersin Erdemli Nova City’deki Armağan Oyuncak şubesinde Hot Wheels ürünleriyle ilgili olarak uzun süredir rahatsız olduğum bir durum yaşıyorum. Mağazada çalışan erkek personel, yeni Hot Wheels kolileri geldiğinde içinden güzel ve değerli modelleri ayıklayıp kendine ayırıyor, sadece kötü veya değersiz gördüğü arabaları rafa diziyor.

Mağazada koliler hazır bir şekilde kasanın yanında durduğu halde, koliye bakmak istediğimde her seferinde beni erteliyor, “sonra gel, yarın gel” gibi söylemlerle oyalıyor. Verilen tarihte gittiğimde ise bu sefer “koli yok” diyor veya koliyi müşterilerin yanında hemen açmak yerine, ortalık sakinleşince açıp içinden güzel modelleri seçiyor, kalan değersiz bulduklarını da rafa koyuyor. Bu süreçte müşterilere karşı tavrı da ters ve rahatsız bir üslupta oluyor, kendimi hem değersiz hem de aldatılmış gibi hissediyorum.

Özellikle sıcak havalarda, mağaza evime oldukça uzak olmasına rağmen üç kez gidip geri çevrilmem beni hem fiziksel olarak zorladı hem de sanki benimle dalga geçiliyormuş hissi yaşattı. Müşteri olarak yeni gelen ürünlere diğer herkes gibi eşit şekilde ulaşmak, koliler açılacaksa bunun müşterilerin yanında ve şeffaf şekilde yapılmasını bekliyorum. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu davranışı nedeniyle en azından ciddi şekilde uyarılmasını, gerekiyorsa da işleme alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazada müşteriyi oyalayan, ürünü saklayan bu tür uygulamaların son bulmasını istiyorum.