Eksik Parçalı Ve Önceden Montajlı Ninja GO Seti İçin Yeni Kutu Talebi

Eskişehir Armağan Oyuncak mağazasından Ninja GO 71807 setini satın aldık, kapalı kutu olmasına rağmen içinden 3 adet eksik parça çıktı. Mağaza çalışanları bu durumla ilgili yetkililere ulaştı, ben de eksik parçayı gösteren görselleri ekleyerek talebimi ilettim ve süreç yılbaşı öncesinden beri devam ediyor.

Bu süreçte mağaza çalışanları ellerinden geldiğince iyi niyetle yardımcı olmaya çalıştılar. Ancak bugün ürünü mağazadan teslim alıp eve getirdiğimde, çocuğuma verdiğimde legonun mağaza tarafından önceden yapılmış olduğunu gördük. Mağaza ile görüştüğümde, başka eksik parça olmaması adına seti kendilerinin yaptığını söylediler. Oysa en başından beri talebim ürünün kapalı, yeni bir kutu ile değiştirilmesiydi, buna rağmen değişim yapılamayacağı ifade edildi.

Yetkililer, gümrükle ilgili sorunlar nedeniyle eksik parçaların gelmesinin 5 haftayı bulabileceğini söylüyor. Bu durumda hem eksik parçalı hem de önceden yapılmış bir Lego seti ile ortada kaldım. Çocuğum da legonun önceden yapılmış halini görünce bunu istemedi. Sonuç olarak ben parasını ödediğim halde tam ve sorunsuz bir ürün kullanamıyorum, elimde yapılmış ve eksik parça süreci belirsiz bir üründen başka bir şey yok.

Armağan Oyuncak’tan talebim, Ninja GO 71807 setimin kapalı, sıfır bir kutu ile değiştirilmesidir. Mağaza ile kendi çabamla çözmeye çalıştım, fakat süreç uzadı, 15 günü geçti ve artık ciddi anlamda yoruldum ve sıkıldım. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.