Armağan Oyuncak’tan Aldığım Bozuk Ürün İçin Kolay Değişim Talebi

Armağan Oyuncak’tan 13 Aralık’ta Tuzla Viaport AVM mağazasından “Robotik Laboratuvarı” isimli ürünü satın aldım. Ürünü ilk kutu açılışında denediğimizde mekanizmanın çalışmadığını fark ettik, oyuncak hiçbir şekilde çalışmıyor.

Mağazaya durumu ilettiğimde ürünün incelemeye gitmesi gerektiği, inceleme sonucu çıkmadan iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü daha ilk açılışta bozuk çıkmasına rağmen bu kadar uğraştırıcı bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Fiş numaram 0132’dir.

Bozuk çıkan bu ürün için inceleme süreci bekletilmeden, mağazadan doğrudan değişim yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.