Armağan Oyuncak'ta Saygısız Ve Yanıltıcı Çalışan Davranışı

Maltepe Piazza Armağan Oyuncak! 1 Ekim tarihinde aylardır çıkmasını beklediğim Monster High Down of The Dance serisi için İstanbul Anadolu yakasındaki Piazza AVM’de bulunan Armağan Oyuncak mağazasına gittim. Yaklaşık 7 gün boyunca her gün mağazaya uğrayıp neredeyse 5 saat kadar mağazanın önünde bekledim. Bu süre boyunca çalışanlar bebeklerin hiç gelmeyeceğini söyleyip defalarca kez beni yanlış mağazalara yönlendirdiler ve ben bu mağazaların her birine gidip zaman ve emek harcadım, ancak hiçbirinde sonuç alamadım.

Tüm bu süreçte çalışanların bana karşı tavırları saygısız ve laubaliydi. İçlerinden biri benimle dalga geçer gibi konuşup beni taklit etti, aralarında dedikodu yapar şekilde bir hava vardı ve müşteriye karşı profesyonel bir yaklaşım kesinlikle göremedim. Mağazadan çıkmak üzereyken bir çalışanın “Artık herkes arayıp soruyor, yok diye tersliyorum artık” diyerek güldüğünü kendi kulaklarımla duydum. Buna rağmen ben mağazadan ayrıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra aradığım bebeklerin raflara yerleştirildiğini öğrendim. Hem de özellikle aradığımı söylediğim bebekten tam 5 tane gelmiş, ayırtıp 10 dk içinde satmışlar ve mağaza önünde ben 5 saat bekledim. Sevkiyat geldi ancak açmayacağız dendi bana ve ben gittikten 10 dk sonra bu bebekler kolilerden çıktıysa bu müşteriyle dalga geçmektir.

Müşteriye bu kadar saygısız ve yanlış yönlendirici bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili çalışan veya çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca stok ve sevkiyat günleriyle ilgili bilgilerin müşterilere doğru ve net bir şekilde verilmesini talep ediyorum. Yeter artık bu kaçıncı