Malatya Park AVM Armağan Oyuncak Hot Wheels Reyonunda Koleksiyonerlere Adil Olmayan Muamele

Malatya Park AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasının Hot Wheels reyonunda, koleksiyonerler olarak uzun süredir rahatsız edici bir muamele ile karşılaşıyoruz. Mağazaya her gidişimizde, özellikle yeni gelen ürünlere bakmak veya kutulardan model seçmek istediğimizde, ürünlerin satılık olmadığı söylenerek engellenmemiz ve değerli olduğu düşünülen modellerin müşterilere şeffaf biçimde sunulmaması ciddi bir huzursuzluk yaratıyor. Bu tutum, bazı ürünlerin ayrıldığı ve tüm müşterilere eşit şekilde satışa çıkarılmadığı algısını güçlendiriyor.

Hot Wheels reyonuna bakan koleksiyonerler olarak sık sık güvensiz ve suçlayıcı bir tavırla karşı karşıya kalıyoruz. Reyona yöneldiğimiz anda birinin dikilmesi, sürekli sayım yapılıyormuş gibi hissedilmesi ve bakarken üzerimizde baskı kurulması, kendimizi mağazada istenmeyen ve potansiyel suçluymuş gibi hissetmemize neden oluyor. Zaman zaman müşterilerin sözlü olarak da rencide edildiği, bazı kişilerin mağazaya alınmamakla tehdit edildiği yönünde paylaşılan deneyimler, bu olumsuz algıyı daha da pekiştiriyor.

Koleksiyonerler olarak talebimiz çok basit; mağazaya geldiğimizde Hot Wheels ürünlerine diğer müşterilerle aynı koşullarda, rahat ve saygılı bir ortamda bakabilmek, yeni gelen veya değerli görülen modellerin de herkes için eşit ve adil şekilde satışa sunulması ve kimsenin koleksiyon merakı nedeniyle suçlu muamelesi görmemesidir.

Malatya Park AVM Armağan Oyuncak mağazasındaki Hot Wheels reyonunda koleksiyoner müşterilere yönelik bu rahatsız edici yaklaşımın incelenmesini, müşteri iletişimi ve ürün satış süreçlerinin şeffaf ve adil hâle getirilmesini ve koleksiyoner topluluğunun kendini güvende ve saygı görmüş hissetmesini sağlayacak düzenlemelerin yapılmasını talep ediyoruz.