Armağan Oyuncak Bozuk Helikopteri Kabul Etmedi

10 Mart’ta çocuğuma hediye etmek için Armağan’ın Konya Novada şubesinden uzaktan kumandalı bir helikopter aldım. Oyuncak mağazada denenmeden satıldı. Evde çalıştırdığımızda helikopterin tam olarak çalışmadığını, düzgün uçmadığını ve kontrol edilemediğini fark ettik.

Bunun üzerine ürünü aldığımız Entepe şubesine götürdük, burada ürünü kontrol ettiler ve değişim yapabileceklerini, acil işimiz olduğu için de daha sonra istediğimiz herhangi bir şubeden değişim yapabileceğimizi söylediler. Bu bilgiye güvenerek 22 Mart’ta Konya Novada şubesine gittiğimizde ise bambaşka bir tutumla karşılaştık.

Novada şubesinde oyuncak tekrar çalıştırıldı ve çalışmadığını mağaza çalışanları da gördü. Buna rağmen mağaza müdürü ürünün “deforme olmuş” olduğunu söyleyerek değişim veya iade yapamayacaklarını belirtti. Deforme derken de helikopterin evde düzgün çalışmadığı için sağa sola çarpmasını gerekçe gösterdiler. Yani oyuncak zaten arızalı olduğu için düzgün uçmayıp çarpılmış olmasına rağmen bu durum kusur olarak bize yüklendi.

Ürünün fişi hâlâ elimde ve ilk aldığımız şubede değişim onayı verilmesine rağmen, Novada şubesi bu kararı dikkate almadı. Arızalı olan bu helikopterin, ilk başta bize söylendiği gibi değişiminin yapılmasını veya aynı bedel üzerinden farklı bir oyuncakla değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.