Armağan Oyuncak Arızalı Helikopter İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi!

24.10.2025 tarihinde Armağan Oyuncak Balıkesir 10 Burda AVM mağazasından Air Mamba Flybotic model oyuncak helikopter satın aldım. Ürünü alırken mağazada denemek istediğimi, herhangi bir sorun olup olmadığını görmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, "Bir problem olursa değiştiririz, sıkıntı yok" diyerek bu teklifimi reddettiler. Ürünü çocuğumun doğum günü için almıştım fakat helikopter hiç düzgün çalışmadı. Uçmuyor, kontrolsüz hareket ediyor ve çocuğum bu nedenle hayal kırıklığı yaşadı.

Ürünü mağazaya geri götürdüğümde önce sadece kumandayı değiştirdiler, helikopterde bir sıkıntı olmadığını söylediler. Ancak tekrar denediğimizde yine kontrolsüz bir şekilde uçup yere düştü ve hiçbir şekilde kontrol edilemedi. İki kere bu şekilde deneme yaptık. Tekrar mağazaya götürdüğümde "Biz bir deneyelim" dediler, ben de deneme sırasında yanlarında olmak istediğimi belirttim ve birlikte not aldık. İki gün sonra arayıp ürünü denediklerini, bir problem olmadığını ve değişim yapmayacaklarını söylediler. Ayrıca ürünün hasarlı olduğunu iddia ettiler. Ancak ürünün çalışmadığı için yere düşmesi kadar doğal bir durum olamaz, hasarlı olmasına sebep olacak herhangi bir kullanım hatası yoktur.

Ürünün faturasına sahibim ve tüm bu süreçte çözüm sunulmadı. Ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.