Kumandalı Helikopterde Yaşanan Sorun Ve Mağaza İlgisizliği

07.10.2025 tarihinde Antalya Manavgat Novamall AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasından FLY3OTİC model oyuncak kumandalı helikopter satın aldım. Ürünü aynı gün denediğimizde, sağa sola dönüşlerde kumanda hakimiyetinin neredeyse hiç olmadığını ve genel olarak çok zayıf bir kontrol sağladığını fark ettik. Ayrıca, çoğu zaman ilk çalıştırıldığında kumandayı algılamıyor ve bağlantı hatası veriyor.

Ertesi gün, 08.10.2025’te ürünü mağazaya geri götürdüm. Görevli, ürünü teknik olarak incelemeye çalıştı ancak kullanamadı ve ertesi gün başka bir uzmanın bakacağını söyledi. Ertesi gün mağazadan dönüş yapıldı ve uzman görevli, üründe hiçbir sorun olmadığını iddia etti. Ürünün nasıl uçtuğunu göstermeye çalıştı fakat bana göre üründe ciddi bir sorun olmasına rağmen bunu ispatlayamadı. Mağazanın başından beri ürünü geri almamak veya değiştirmemek yönünde bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Sonuçta mağazanın yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü alalı 24 saat bile olmadan yaşadığım bu sorun karşısında, garanti kapsamında olmama rağmen iade veya başka bir ürünle değişim talebim kabul edilmedi. 1690,50 TL ödediğim bu ürünün ya iadesini ya da başka bir ürünle değişimini talep ediyorum.