Arızalı Oyuncak Helikopter İçin İade Ve Garanti Reddi

02.03.2026 tarihinde Konya Kulesite AVM’de bulunan Armağan Oyuncak mağazasından Flybotıc Air Mamba marka uzaktan kumandalı oyuncak helikopter satın aldım. Mağazada ürünü “test edeceğiz” diyerek sadece pervanelerini çalıştırdılar, “sağlam, bak görüyorsunuz” şeklinde ifade ederek ürünü bana teslim ettiler. Ben de buna güvenerek 1.799,00 TL’yi kart ile ödeyip ürünü fişimle birlikte aldım ve evime gittim.

Eve geldiğimde ürünü kutusundan çıkarıp denediğimde helikopterin kumanda edilemediğini, stabil uçmadığını ve sağa sola dönemediğini fark ettim. Ürünün arızalı olduğunu görünce ertesi gün, 03.03.2026 tarihinde, kutusu ve tüm parçaları eksiksiz şekilde yanımda fişimle birlikte tekrar aynı mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağaza görevlisi bana ürünü test ederek aldığım için iade yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine en azından tamir edilmesini talep ettiğimde ise mağazada satılan hiçbir ürünün garantisinin olmadığını, bu nedenle tamir de yapamayacaklarını belirtti. Hem arızalı bir ürünü satıp hem de ne iade, ne değişim ne de garanti kapsamında bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Arızalı çıkan bu oyuncak helikopter için, mümkünse yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de 1.799,00 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.